计算机常见故障及处理教案分析.ppt

* 计算机常见故障及处理 计算机常见故障分析 软件故障 BIOS中选项或系统参数设置不当。 操作系统和应用程序有设计漏洞或应用程序间发生冲突。 操作不当或病毒、木马、恶意软件破坏造成系统文件损坏。 驱动程序不兼容或安装错误、软硬件兼容性欠佳。 故障分类 硬件故障 计算机硬件设备的机械故障或接触不良、安装不当等导致的物理性故障。 机械故障 人为故障 故障原因 环境因素 长期工作在多灰尘等恶劣环境中，一些部件就会出现故障。 供电电压不稳，不能按时、正确地对计算机设备进行必要的日常维护，都会增加其故障率。 硬件质量 计算机硬件设备中配件的质量，会影响到硬件的可靠性和寿命。 兼容性故障 硬件和硬件间，操作系统和硬件间，硬件和驱动程序间还是有不能完全兼容的现象，这些不兼容同样会导致计算机各种故障的出现。 人为故障 不正确的使用方法和操作习惯，如不正常关机等，都会损坏计算机硬件，使故障率增加。 病毒和木马 病毒和木马会使计算机启动时间加长，运行速度变慢，正常操作出错。 计算机常见故障分析 诊断方法 （1）观察法 （2）清洁法 （3）插拔法 （4）替换法 使用功能相同、工作正常的硬件替换疑似有故障的硬件来确定故障点。如果替换后故障消失，则被替换硬件存在故障。 （5）排除法 逐个拔掉硬件，来确定发生故障的硬件。每拔掉一个设备就启动一次计算机，一旦故障不再发生，则故障就出在拔掉的硬件上。还有一个方法是卸掉硬件设备，只保留电源、主板、CPU和内存组建最基本的硬件系统，然后逐个增加硬件。如果故障出现，可以确定新增加的设备即是故障部件 计算机常见故障分析 诊断思路 先问后动 先向操作人员了解计算机使用习惯，故障发生时的症状和发生的规律，有条件的要重现故障，在确定故障部件后再动手进行故障的排除。 先易后难 在遇到计算机故障时，不要把问题考虑的太复杂，很简单的电源或设备连接等小问题都会造成表面的大故障。 先假后真 先从计算机的使用环境、清洁度、BIOS或软件设置等问题入手，这些“假故障”往往会让许多人束手无策。 先软后硬 计算机发生故障时，要先考虑软件问题，比如先进行病毒木马的查杀，再检查操作系统、应用软件的设置情况等，最后再查找硬件设备的问题。 先外后内 排除故障时要按照先从周围环境开始，再到外部设备、供电系统，最后主机系统的顺序来检查和排除故障。 计算机常见故障分析 计算机常见故障分析 AWARD BIOS自检响铃及其含义 自检响铃 自检响铃含义及处理方法 1短 系统正常启动。机器没有任何问题。 2短 常规错误。进入BIOS设置程序，重新设置不正确的选项。 1长1短 内存或主板出错。更换内存，若故障依旧，需要更换主板。 1长2短 显示器或显示卡错误。重新连接或更换显示器和显示卡。 1长3短 键盘控制器错误。检查主板键盘接口电路。 1长9短 RAM或EPROM错误，BIOS损坏。刷新BIOS或更换FLASH RAM。 不断长鸣 内存条未插紧或损坏。清除内存金手指上锈迹并重新（或更换内存插槽）插入。若故障没有排除，则需更换内存。 不停地响 电源、显示器未与显示卡连接好。检查所有的插头。 重复短响 电源故障 无声音无显示 电源故障 计算机常见故障分析 AMI BIOS自检响铃及其含义 自检响铃 自检响铃含义及处理方法 1短 内存刷新失败，更换内存条。 2短 内存ECC校验错误。在BIOS设置程序中将内存ECC校验的选项设为“Disabled”，最好的办法是更换内存。 3短 系统基本内存（第1个64kB）检查失败。更换内存。 4短 系统时钟错误码 5短 中央处理器（CPU）错误 6短 键盘控制器错误 7短 CPU异常中断，系统实模式错误，不能切换到保护模式。 8短 显示内存错误。显示内存有损坏，更换显卡。 9短 ROM BIOS检验和错误。 1长3短 内存错误。内存损坏，更换正常内存。 1长8短 显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。 故障简析 在连接硬件设备前要确认硬件规格，看清CPU常见的故障现象有： 计算机加电后只有电源灯亮，机箱喇叭无鸣叫声，显示器不显示，无其他任何反映。 计算机可以启动，屏幕有显示，但是不能进入操作系统。 计算机频繁死机，即使进入BIOS或DOS也会出现死机。 计算机速度急骤变慢，CPU温度增高。 计算机系统运行不稳定，经常出现死机或规律性重启现象。 CPU、主板和电源故障——CPU 故障简析 CP