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石化企业决策支持系统框架研究 摘要：随着企业信息化建设的发展，企业决策的科学性也有了更高的要求。本论文分析了石化企业当前信息化建设中存在的问题，阐述了建立决策支持系统的重要性，结合其行业性质，讨论了如何搭建符合石化企业行业特点的决策支持系统，为石化企业建立决策支持系统提供了一种有效地思考方向。 关键词：石化企业 决策支持 数据仓库 中图分类号：tp399 文献标识码：a 文章编号：1007-9416(2012)02-0060-02 现代企业的发展面临着巨大的挑战：国际市场环境日渐开放，同业竞争日趋激烈，市场要求越来越苛刻，财务透明度要求愈涨愈高，面对这些挑战，将业务智能技术与企业经营数据的收集、分析与利用工作紧密结合已成为企业发展的必要[1]。石油化工这一传统行业更是面临着更加严峻的情形，如何从僵化的体制中走出来，如何将现代化的管理注入其中，是石化企业需要迫切解决的问题。 针对石化企业现状，建设决策支持系统是一般性的解决方案，决策支持系统在其他行业已经有了一定的发展，这对于石化行业有一定的借鉴作用，但是石化行业有其自身与众不同的特点，不能够完全照搬现成的应用中的其他行业决策支持系统[2]。本文讨论了一种决策支持系统框架，实现了对石化企业决策过程的有效支持。基于本文框架，已在中石化下属某子公司成功建设了“生产经营决策支持系统”，在实际运行中良好地支持了企业的运作。 1、石化企业信息化建设现状分析 近年来，虽然大部分石油化工企业已经建立了比较完善的办公自动化（oa）、企业资源计划（erp）、制造执行系统（mes）、客户关系管理（crm）等基础信息化系统[3]。这些系统称为在线事务处理 (oltp：online transaction process)[4]，其运行了一段时间以后，可以帮助企业经营收集大量的历史数据。但是，这些分散的系统存在着以下问题：(1)系统分散，无法有效整合，形成数据孤岛。(2)随时间增加，产生海量数据，无法从中提取有效信息。(3)系统之间存在冗余，增加维护成本。(4)各系统之间交叉领域的数据无法有效存储，只能以excel表格形式或纸质文档存储。 由于以上问题的存在，企业无法有效地利用现有信息化系统，如何把数据转化为信息，使得业务人员(包括管理者)能够充分掌握、利用这些信息，并且辅助决策，是决策支持主要解决的问题，也是本课题的意义所在。 决策支持系统（decision support system，简称dss）通过数据和数学模型的应用，辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的人机交互系统[5]。针对管理人员经常面临的数据结构化不高，说明不充分的问题，其通过使用面向主题的数据仓库，可以很好地解决这个问题，决策支持系统不是为专业的计算机专业人员设计的，其面向的使用人员不需要具有专业的计算机知识就能很好地使用此系统[6]。决策支持系统具有对用户决策改变时的灵活性和适应性，用户可以方便地改变各种参数以获取不同的策略。 2、决策支持系统框架 2.1 系统总体构架 石化企业属于流程型企业，其生产过程是一个动态的连续过程。投入不同的原料配比，可以生产出不同的产品，而市场上原料与产品的价格也是实时变化的，这些基本的特点决定了其决策支持系统都需要哪些功能模块。 首先，需要构建数据仓库来整合企业现有信息系统，充分利用企业已有的it基础资源，构成决策支持系统的数据基础；同时，现有的信息系统必定不能完全满足决策支持系统对数据收集的需求，因此，需要提供数据录入模块，工作人员可以将系统必需的数据通过此模块录入系统，保存在系统数据库中；决策支持系统在数据使用方面的一个重要表现就是通过图表等形象化的方式将企业的生产经营状况呈现给管理人员，因此，展示模块也是石化企业决策支持系统的一个重要组成部分；结合石化企业的行业特点，决策支持系统中最能体现其决策支持本质的模块应该有分析模块和测算模块，分析模块可以使得工作人员根据具体的需求形成自定义的图表，获取所需要的信息，从而为决策提供数据支撑；测算模块是指根据企业现在生产经营状况，预测企业下一步如何调整原料采购、生产结构才能使得利润最大化。系统整体结构框架如下图1所示。 2.2 数据仓库建设 如上所述，现在石化企业已经普遍实施了各类信息系统，这些信息系统经过长期运行，已经产生了关于企业生产经营状况的大量数据，这些数据对于建立决策支持系统是非常有用的。这些数据中既包括大量有用的信息，也包括大量无效或冗余的信息，因此，就需要建设基于数据仓库的决策支持系统。数据仓库的建设是实施决策支持系统的基础，也是重点之一。 数据仓库是面向主题的、集成的、时变的、永久的数据集合[7]。其与数据库一个很重要的区别是：数据库是面向事务的，而数据仓库是面向主题的。石化企业的业务主题可以分为以下几个大类：生产，供应，销售，库