教育人力资源管理绩效管理(一).pptVIP

第三章 绩效管理 绩效与绩效管理 绩效管理的一般过程 学校中的绩效管理案例——学生评价教师教学 什么是绩效？ 你认为教师的绩效是什么？通过什么来加以衡量？ 教师的绩效 结果？如上课数、科研成果 行为？如工作态度？ 能力？如口头表达能力、教学组织能力？ 员工绩效的内涵 绩效考评效标的选择 人们为什么不喜欢绩效评估 被评估者的焦虑 由于被蒙在鼓里而带来的担心 对批评或惩罚的焦虑 害怕自己的弱点暴露出来 主管人员的焦虑与回避 认为这件事没有意义 担心会因此与员工发生冲突 绩效考评的类型 360度反馈评价 360度反馈评价可称为多源评估或多评价者评估，它是从不同层面的群体中收集评价信息，并将评价结果反馈给被评价者。 绩效管理的发展趋势和定义 1、绩效管理的发展趋势 趋势一：从目标导向到过程指导 趋势二：从报酬导向到发展导向 趋势三：从单维评价模型（结果）到双维评 价模型（结果+行为） 趋势四：从单向评价到多维评价及反馈 绩效管理的定义 管理者和员工双方就目标及如何达到目标而达成共识，并促进员工达到目标的管理思想和方法。 不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高；绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达到目标的努力，是一个促进员工实现工作目标、和谐发展的过程。 * * 绩效＝凝结劳动＋流动劳动＋潜在劳动 劳动成果　　　行为（工作态度）　　品质（特征）　　 能力素质 态度行为 员工业绩 外部环境 内部条件 注意每类效标所适宜的员工类型 能较公正参与；但可能不太了解情况 外人考评 调动被考评者积极性；但易受个人多种因素影响 自我考评 有独特的观察视角；但易有顾虑 下级考评 比上级更清楚了解情况；但常受人际关系影响 同级考评 了解实际情况，可较客观考评（一般以此为主） 上级考评 特点 类型 绩效管理 上级 其他 客户 同事 我 下属 自己 管理者 我 360度反馈评价模式示意图