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- 约9.61千字
- 约 87页
- 2016-04-19 发布于湖北
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试乘试驾流程 预先启动车辆及空调,保持车内适当之气温 試車路線及項目概述 协助客户调整座椅,系上安全带 试驾过程中强调: 安静性和行驶舒适性(等级公路柏油路面体验) 加速性(重点强调自动手动一体变速箱换档的平顺性) 稳定操控性(重点在急弯道和缓和转弯处体验) 高速性能(巡航性能体驗及音響体验) 填写调查问卷,交流,活动结束 试驾前准备 试驾员先驾驶 换手 客户试驾 引导客户进入 休息区 提醒前面路况及应采取动作 及时纠正试驾人员不良驾驶行为和动作 让客户专心驾驶,不作车辆介绍 过程中寻求客户认同 协助客户调整座椅、方向盘、后视镜,并系好安全带 提醒客户正确的驾驶方式 双手轻握方向盘 不要超速 保持安全车距,不可超越前车 活动举行 明确问题 同意并中立化 解决方案 抗拒处理 成交三要素 技巧 行為 態度 协商/成交 项目 说明 媒体跟踪 协调、跟踪、监测新闻落地、收集媒体发稿汇集成册 用户跟踪 电话追访、沟通交流、解答问题,争取新奥德赛销售订单 活动总结 总结本次活动的收获、成果和不足,为下一次活动作借鉴 后期跟进工作 特约店配合事项 事先邀请客户确认名单 准备至少2种以上可选择的饮料 事先规划试乘试驾路线 规划试乘试驾项目及销售话术 作好试乘车检查、维持最佳状况 店头试乘试驾活动 店头试乘试驾活动 活动执行工具 邀请客户名单 任务分配表 文件检查表 物品
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