安业贷培训课资料.pptVIP

深入面谈 资料检查 填写申请表 资料复印 客户注册 产品说明 填写申请表要点 引导借款人填写《个人借款及担保申请表》。填写申请表时，应注意以下事项： 表格填写可由客户经理进行指导，但不可代借款人填写； 表格内容需填全，若有信息不明确应填写“无”，不可空白。 签名处需由借款人亲笔签名。若遇特殊情况，例如借款人手部残疾、或文化程度低，无法填写表格，经借款人同意，可由其陪同人代其填写，但签名处则由陪同人手握借款人的手进行亲笔签名，并在签名处加盖借款人手印。 借款人因笔误发生更改，需重新填写；如遇特殊情况或借款人强烈要求，可在涂改处标注，由借款人签字确认。 完成申请表后，应检查申请表内容的清晰与完整，且无涂改。 配偶签署确认书 产权人为借款人或借款人及配偶时，借款人的配偶亲笔签署“同意抵押承诺书” 当产权人为借款人配偶时，借款人的配偶亲笔签署“配偶同意抵押承诺书”。 深入面谈 资料检查 填写申请表 资料复印 客户注册 产品说明 资料复印操作步骤 复印清单如下： 借款人、配偶、担保人（若有）身份证正、反面 借款人与配偶、担保人（若有）的户口本全本 婚姻证明： 结婚：借款人与配偶结婚证全本 单身：单身证明（户口所在地民政局出示的证明，并加盖机构章印） 离婚：离婚证、离婚协议、单身证明、法院判决书 抵押房产的产权证全本、备用房产的产权证全本。 用于放款的银行卡 客户经理将复印文件与原件依次进行核对，确保文件的清晰与完整。 请借款人在银行卡复印件上签名，并写清开户行卡全称 将文件按《安业贷资料清单》顺序整理放入专用档案袋，档案袋上需标注借款人名字。如有该客户的后续补件，应一并放入档案袋，确保借款文件专人专用。 深入面谈 资料检查 填写申请表 资料复印 客户注册 产品说明 客户注册操作步骤 在上传资料之前，指导借款人在陆金所网站上注册 在浏览器地址栏输入： 点击页面右侧的“免费注册” 填写注册信息 填写手机号码，点击“免费获取“，获取手机动态码 点击“提交注册“后，填写身份证信息 点击“确认“ 如果客户不愿意注册，你应该说： 这是完全免费的 以前发生过由于注册过晚，耽误了放款的案例，所以为了您早日得到借款，希望可以耽误您5分钟的时间注册一下 备齐资料 扫描材料递交担保公司驻点人员 请文员扫描 提交申请的流程 客户面谈 递交申请 审核结果反馈 抵押办理 放款准备 客户维护 客户续贷 电话沟通 客户拓展 完整的资料内容 客户带来的资料 四证：身份证、户口簿、婚姻证明、房产证 收入证明 征信报告 放款的银行卡（与陆金所帐户绑定） 《个人借款及担保申请表》 抵押房所有产权人同意抵押的承诺书 配偶同意抵押承诺书 抵押房价格确认单 已备齐的资料 面谈时填写的材料 还需准备的资料 公司提供 客户经理提供 借款人调查报告 客户面谈 递交申请 审核结果反馈 抵押办理 放款准备 客户维护 客户续贷 电话沟通 客户拓展 信息反馈链 审批结果由担保公司相关人员统一反馈给风控人员：担保公司客户经理——公司风控人员——公司客户经理——客户异常情况 客户联系不上：审核环节须由担保公司风控人员电话调查借款人，一旦客户联系不上会通过上述反馈链通知客户经理联系客户； 补件：客户资料不全、不清晰或情况特殊需要补充其他材料时，也会通过上述反馈链通知客户经理请客户准备。 审批结果反馈 一旦审批通过（全额通过或减额通过），客户经理知悉后，需向客户确认是否需要借款，以便推进后续流程。如果客户同意借款，客户经理同时通知科诺基金风控和陆金所业务部同事 客户面谈 递交申请 审核结果反馈 抵押办理 放款准备 客户维护 客户续贷 电话沟通 客户拓展 审批结果反馈要点 抵押办理要点 一旦客户相关协议准备妥当后，担保公司客户经理会通知客户经理，约客户签约及办理抵押 签约与办理抵押与客户约在同一日，以免客户两次奔波 需请借款人、配偶、房产产权人都到场办理抵押，需要携带身份证、房产证原件 抵押办理常规时间为5个工作日，目前在公司的努力下，光明新区房产局可做到3个工作日拿到他项权证 客户面谈 递交申请 审核结果反馈 抵押办理 放款准备 客户维护 客户续贷 电话沟通 客户拓展 放款前 需要提前与借款人确认在陆金所网站绑卡已成功，以免放款款项无法打入客户相应帐户； 通知借款人到指定地点购买保险，如客户要求也可代客户购买； 请评估公司出具正式的评估报告 这些动作需要提前做起来，在办理抵押的等待期间全部完成，以免耽误放款时间 放款后 告知客户需留存金额等值于陆金所手续费及担保公司担保费的款项在放款的银行卡上，此些费用会在放款后由银行代扣 放款准备工作要求 客户面谈 递交申请 审核结果反馈 抵押办理 放款准备 客户维护 客户续贷 电话沟通 客户拓展 续贷办理流程 续贷办理流程同新业