《消费者行为分析与实务》全套教案.doc

课程名称 消费者行为分析与实务 学时分配 　总计：64 学时；其中讲课：40学时，实验：24学时，上机 0学时 课程教学目的与要求 《》教学目标和总体要求是让学生熟悉；让学生掌握；要求学生具有对分析能力。 重点： 项目二 消费者购买决策 项目三 消费者感知、记忆和学习 项目五 消费者态度 项目九 消费者满意与忠诚——消费者购后行为 难点： 项目三 消费者感知、记忆和学习 项目五 消费者态度 项目九 消费者满意与忠诚——消费者购后行为 主要参考书目 主要参考书 消费者者行为与行为 中国人民大学出版社 20 消费者行为分析实务 科学出版社 20 消费者行为学 中国人民大学出版社 20NO:1 授课题目 项目一 消费者行为认知 课时安排 4 教学目的要求 （1）了解消费者行为学的研究内容 （2）了解消费行为学的产生与发展 教学重点难点 重点：（1）（2） 方法及手段 （1）（2）（3） NO:2 授课题目 项目二 消费者购买决策 课时安排 5 教学目的要求 （1）掌握购买决策的内容和类型 （2）掌握消费者购买决策的过程及风险 教学重点难点 （1）购买行为的模式、过程和类型 （2）知觉风险 教 学 内 容 及 时 间 安 排 方法及手段 1.购买行为模式；（3学时） 2.决策类型与过程；3学时） 3.风险（3学时） 4.认知（3学时） 5.情感与意志（3学时） 主要采用讲授、练习实践、讨论法教学。 作业布置：案例分析 备注： NO:3 授课题目 项目三 消费者感知、记忆与学习 课时安排 6 教学目的要求 （1）掌握感知的含义、特点 （2）掌握记忆的理论与规律 （3）掌握学习理论及其应用 教学重点难点 （1）感知的特点 （2）学习理论 教 学 内 容 及 时 间 安 排 方法及手段 1感知；（2学时） 2记忆；（3学时） 3学习。（3学时） 主要采用讲授法、示范教学法、实践练习法。 作业布置：案例分析 项目策划 备注： NO:4 授课题目 项目四 消费者个性、自我概念与生活方式 课时安排 6 教学目的要求 （1） 个性理论 教 学 内 容 及 时 间 安 排 方法及手段 个性（2学时） 自我概念（2学时） 生活方式（2学时） 主要采用讲授、演示、实践练习、示范教学等方法。 作业布置：案例分析 备注： NO:5 授课题目 项目五 消费者态度 课时安排 5 教学目的要求 （1）掌握态度的含义及功能 （2）掌握态度的形成与改变 （3）了解态度的度量方法 教学重点难点 （1）态度的功能 （2）态度的改变 教 学 内 容 及 时 间 安 排 方法及手段 1态度与功能；（1学时） 2态度的形成与改变；（2学时） 3态度的度量；（2学时） 主要采用讲授、实践练习、示范教学、实验室学习等教学方法。 作业布置：案例分析 备注： NO:6 授课题目 项目六 消费者需要与动机 课时安排 6 教学目的要求 （1）掌握需要和动机理论 （2）熟悉动机的冲突与受挫 教学重点难点 （1）动机理论 （2）动机冲突 教 学 内 容 及 时 间 安 排 方法及手段 1需要与动机；（3学时） 2动机理论与冲突、受挫；（3学时） 主要采用讲授，示范教学，任务驱动，实践练习等教学方法。 作业布置：案例分析 备注： NO:7 授课题目 项目七 消费者群体沟通与创新扩散 课时安排 6 教学目的要求 （1）掌握口头传播的含义和特点，熟悉意见领袖 （2）掌握创新扩散的机制 教学重点难点 （1）意见领袖 （2）创新扩散 教 学 内 容 及 时 间 安 排 方法及手段 1.口头传播与意见领袖（2学时） 2.消费者流行（2学时） 3.创新扩散（2学时） 主要采用讲授、讨论、启发式、实践练习等教学方法。 作业布置：案例分析 备注： NO:8 授课题目 项目八 消费文化与消费行为 课时安排 6 教学目的要求 （1）掌握文化的内容 （2）熟悉亚文化对消费行为的影响 （3）了解全球消费文化与行为 教学重点难点 （1）文化的内涵 （2）亚文化对消费行为的影响 教 学 内 容 及 时 间 安 排 方法及手段 1.种族、民族亚文化（2学时） 2.年龄亚文化（2学时） 3.全球消费文化（2学时） 主要采用讲授、讨论、启发式、实践练习等教学方法。 作业布置：案例分析 备注： NO:9 授课题目 项目九 消费者满意与忠诚——消费者购后行为 课时安排 6 教学目的要求 （1）掌握消费者购后行为 （2）掌握满意和忠诚的含义和关系 （3）掌握满意度和忠诚度的测评方法 教学重点难点 （1）满意和