企业经营流程管理与ERP应用利用关系资料.ppt

实施 ERP 的预期效益 ? 按需生产/采购、降低库存、提高资金周转 ? 优先级计划、合理利用资源、提高生产力 ? 供需平衡、计划可行、履约率提高 ? 降低成本、增加利润 ? 财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动 ? 合作伙伴之间协同运作 ? 快速响应、实时决策、不误商机 ? 管理规范、信息沟通、高效、低差错 ? ERP 是以人为本的信息化管理系统， 它实时地提供了极其丰富的信息， ? 但是，如何建立和运用这些信息， 取决于使用 ERP 系统的管理人员； ? 效益是人用出来的， 不是系统自动生成的。 MRP II 不足之处 ? MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统， 不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求； ? 多数MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的， 不能适应业务流程变化的需求灵活调整； ? MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活 ? 运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答 ? 背景： — 经济全球化和全球市场的出现 — 企业集团多元化经营 — 计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展 — 美国Gartner Group 90年代初提出 ? 特点： — 面向供需链管理、面向流程的信息集成 — 采用最新计算机及网络通信技术 — 支持企业业务流程重组（BPR） ? 性质： — 合作竞争信息沟通的手段 — 信息/网络时代企业管理革命 ERP — 企业资源计划 管理需求 ERP功能 应用技术 ? 市场开拓、商业情报 客户关系管理（CRM） CTI，APS 电子商务 Internet、浏览器/服务器 ? 销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘 ? 多工厂管理 异构平台互操作 CORBA ? 流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet ? 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术 ? 质量反馈、增值服务 售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet ? 虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web ? 决策支持 领导决策（EIS）商务智能(BI) 数据库技术、人工智能 ? 跨国经营 多语种/币制/税制 ? 生产保障 质量管理、实验室管理 设备维护管理 ERP 主 要 特 点 重点介绍 1. APS (高级计划与排程) 2. CRM (客户关系管理) 3. OLAP (联机分析处理) 4 BI（商务智能系统） 5. 电子商务 商务智能系统 （business intelligence，BI） ? 作用 ? 从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息 ? 性质 ? 互联网时代的“总裁信息系统”（EIS) ? 技术 ? 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理 业 务 流 程 重 组 （Business Process Re-engineering, BPR） ? 从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程， 以实现在关键业绩上，如成本、质量、 服务和响应速度，取得突破性的进展”。 —美国哈佛大学教授 M. Hammer（1991） ? BPR是一种改进哲理。 它的目标是通过重新设计组织经营的流程， 以便使这些流程地增值内容最大化，…… 从而获得绩效改善地不断渐进。 这种做法既适用于单独一个流程， 也适用于整个组织。 Joe Peppard Philip Rowland The Essence of Business Re-engineering, 1995 ERP 的发展趋势 ? 适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块 ?