网店经营策划方案资料.pptVIP

经营战略 1.总体战略 明确网店经营理念、宗旨、文化，采用先进管理模式，合理地分配人力资源，以高效的服务、高效的工作效率、优质的商品、先进的网络技术、先进的营销理念和营销方式打开市场。网店应认真对待与消费者的关系问题。这是网店同消费者进行公共关系工作的出发点和客观必然性。网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面: （1）合理的价格 （2）完善的服务：重视顾客，完善售后 经营战略 2.商品及服务战略 （1）商品发展战略 随着技术和经济的不断发展，知识水平的不断提高，商 品的种类、质量等将进一步完善，更加满足消费者的购买欲望，满足他们的需求。 （2）服务战略 信息服务：通过多种渠道为消费者及时准确的提供商品信息、购物信息。 销售服务 ：积极回答解决消费者的疑问。 售后服务 ：为消费者退换有问题的产品，建立会员档案。 经营战略 组织管理模式 对于我们店的组织管理模式，我们最先会采取友情化管理模式，然后转型为温情化管理模式，最终实现制度化管理模式。? ????????? 友情化管理模式 制度化管理模式 温情化管理模式 经营战略 友情化管理模式 这种模式是很有内聚力量的，由于本书店是在初创阶段，使用此种组织管理模式具有积极意义。 温情化管理模式 这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，只有这样，才能使企业很快地发展。温情化管理模式实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。 制度化管理模式 按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。便于我店的管理的规范。 注：以上是根据书店的发展而制定的，然而制度化的管理模式不能说是最理想的管理模式，情况特殊时，可以融合以上两种或三种模式来解决。 开网店的步骤 开网店的步骤 谢谢 做的不好请多多指教 王鑫雨 丁利 张晓荣 郑永晨 陈宇 王宏生 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 目录 网店简介--------------------------------------------------03 网店经营宗旨及目标网店管理市场分析------------------------04 网店的管理------------------------------------------------05 目标市场的确定--------------------------------------------09 竞争分析--------------------------------------------------13 商品与服务------------------------------------------------17 网店营销策略----------------------------------------------23 风险分析--------------------------------------------------28 经营战略--------------------------------------------------32 开网店的步骤----------------------------------------------34 网店简介 网店名称 “书香阁”网上书店 网店域名 /shuxiangge/cn 网店业务范围 提供经济管理类图书、文学艺术类图书、生活类图书，提供最新的考证参考书、教育类图书以及二手图书等。 网店经营宗旨及目标 网店经营宗旨 以合理的价格满足爱书人及专业人士和学生考证的需求。 网店经营目标 满足消费者需求的同时，建立“书香阁”品牌，提高品牌知名度，创造利润。 网店管理 网店管理思想 人性化管理：尊重员工人格，随着经济的发展，人作为智慧和知识的主题越来越重要，企业要留住人才，人才是企业发展的重要资源。这是一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。 两个核心管理思想：一个核心是管理者的决策权，这样保证企业命令的统一；另一个核心是发挥