信息系统与管理决策资料.ppt

作业:选择利润最大的方案 某厂生产产品A,2005年末有关数据如下: 现正制定2006年利润计划,有如下几种方案可供选择: 甲方案提高销售收入11%,其它不变; 乙方案提高销售收入4.5%,降低销售费用6.2%,其它不变; 丙方案销售产品制造成本降低4%,经营费用降低5%,其它不变. 要求:比较三种方案结果后,选择利润最大的方案.(用程序实现这一决策) 指标 金额 销售收入(1) 4500000 销售产品制造成本(2) 3400000 毛利(3)=(1)-(2) 销售费用(4) 350000 经营费用(5)=8.8%*(1) 利润(6)=(3)-(4)-(5) 作业：绘制企业流程图 网上书店是电子商务应用较为成功的一个行业。寻找一个网上书店，作为一个购书者，了解其流程。并分析网上书店覆盖了多少流程，每个流程覆盖哪些活动，结合本章知识，给出其企业流程。 作业：对医院门诊就诊流程再造 病人去医院看门诊，一般要经历：导医、挂号、医生问诊、医生对病人做体格检查、开检验单、检验划价、交检验费、检验医生填写检验单、病人拿检验单、医生分析、医生诊断、医生开处方、处方划价、病人交费、病人交费、病人取药等活动。 若医院开发覆盖医院门诊的管理信息系统，分析该门诊看病流程可以进行哪些再造，可以改善门诊看病流程的哪些行为？ 实例:医院门诊流程分析与再造（1） 排队 1.医院现有流程 实例:医院门诊流程分析与再造（2） 2.医院现有流程分析 排多次队，付多次费，时间被浪费。 实例:医院门诊流程分析与再造（3） 存在的问题： “人动、信息不动” 部门信息独立，形成信息壁垒 医疗信息和数据无法共享 工作效率低下 门诊流程核心环节： 就诊、检查、治疗 2.医院现有流程分析 实例:医院门诊流程分析与再造（4） 3.改善现有门诊流程的对策 （1）信息技术 信息技术为门诊流程重组提供了必要的工具和手段。 （2）业务流程再造 即对医院的门诊业务流程进行根本性的再思考和彻底再设计，从而使医院的门诊业务流程在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。 实例:医院门诊流程分析与再造（5） 4.改造后的门诊流程图（方案1） 候诊 就诊 划价、交费、取药 治疗 刷卡 检查 清除、简化、整合 实例:医院门诊流程分析与再造（6） 4.改造后的门诊流程图（方案2） 电子检查单 就诊 电子 处方 电子 划卡 交费 取药 治疗 电子检查单 检查科室 检验标本采集 预约挂号 清除、简化、整合 、自动化 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 企业运行于流程之中，流程是企业管理的基石。企业所有的经营管理及业务活动都是由各种流程所组成的，这些流程最终输出交付给顾客的产品或服务。所以，业务流程是为满足顾客的需求和实现企业目标，在企业的逻辑思维模式指导下和现有的资源条件下实现产品和服务的一系列活动及其结果的实际过程。 * 二、企业信息化的内容 （一）生产过程信息化 1、产品设计自动化 2、生产过程自动化 3、设备智能化 （二）流通过程信息化 1.形成及时搜集、处理、反馈原材料市场变化信息，保证原材料、能源供应渠道畅通，使采购工作有效进行的网络体系。 2.形成及时向外传播本企业产品市场销售信息及相关市场信息，保证产品销售渠道畅通和销售工作有效进行的网络体系。 3.建立本企业产品售后服务和有关技术服务信息网络。 2.3 企业信息化与管理变革 （三）管理决策信息化 一是形成贯穿供、产、存、销的生产经营全过程的信息化管理。 二是形成对人、财、物、技术等生产要素分别施行管理，并使之相互紧密结合、有效发挥作用的全方位的信息化管理，对人流、物流、财流和技术流程交互衔接运作的信息化系统管理。 三是形成辅助决策支持决策实施的信息化系统。 （四）组织结构信息化 扁平化企业组织结构应运而生，它能够实现信息迅速传递、决策准确及时，充分调动人员的积极性提高管理效率。 2.3 企业信息化与管理变革 企业管理信息化举例-------海尔 公司简介 海尔创立于1984年，经过29年创业创新，从一家资