第8章决策…要点.pptVIP

第八章 决策 本章主要内容 决策的定义、原则与依据 决策的类型 决策的理论 决策的过程 决策的方法 决策的普遍性 理性决策者 教学目标：掌握决策的过程与影响因素，了解决策的方法 教学要求：明确决策的过程与影响因素，清楚决策的方法，用例题明确决策活动方案的评价方法 教学内容：决策的类型，决策的过程和影响因素，决策的方法，决策的合理性 教学重、难点：决策的类型和影响因素，决策的方法，活动方案的评价方法 教学课时：3学时 [问题的提出] 民营巨星的忏悔 1990年10月，沈阳飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，职工几十人的小企业，但随着飞燕减肥茶和延生护宝液的上市，飞龙集团以令人瞠目的速度飞速发展；1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993、1994年连续两年利润超过2个亿；职工人数也从原来的几十人猛增到正式职工780人，其中大学毕业生457人，此外还有营销人员4000人，到了1994年，沈阳飞龙医药保健品集团发展成以医药、保健、美容品为主的高新技术企业集团。从1991年开始，集团4年完成销售额20亿，实现利润4亿2千万，发展速度居全国医药行业之首。但这一切又显得那么短暂：1994年下半年至1995年初，飞龙集团在国内保健品混战中遭受重创。随后于1995年6月，总裁姜伟在报纸登出一则公告：飞龙集团进入休整。飞龙集团从此“退出江湖”。曾经在空中翔舞的飞龙此刻已翼折翅断，元气大伤，在二片风雨飘摇中苦苦挣扎 。 1997年夏，“闭门思过”后。重出江湖。的飞龙集团总裁姜伟面对已者的采访，坦陈自己的创伤和过失。此时的姜伟只能以一种难以名状的心情回望自己失败的历程。 第一份企业家《忏悔录》 决策的浪漫化 决策的模糊性 决策的急躁化 没有一个长远的人才战略 人才机制缺乏市场化 一、决策的定义、原则与依据 2、决策的原则 （1）满意原则 （2）系统原则 （3）信息原则 （4）预测原则 （5）比较优选原则 （6）反馈原则 3、决策的依据——信息 决策信息的类型 政务信息： 经济信息 : 科技信息： 大众传媒信息： 二、决策的特征 目的性:任何决策都包含着目标的确定. 可行性:要注意实施方案的限制. 选择性:决策的关键是选择. 满意性:而不是“最优”. 过程性 :是一系列决策的综合,每一个决策本身就是一个过程. 动态性:是一个不断循环的过程. 三、决策的类型 1、从决策影响的时间，分长期决策与短期决策。 2、从决策的重要性，分战略决策、管理决策与业务决策。 3、从决策的主体，分集体决策与个人决策。 4、从决策的起点，分初始决策与追踪决策 。 5、按决策问题的规律性，分程序化决策与非程序化决策。 6、从环境因素的可控程度，分确定型决策、风险型决策与不确定型决策。 7、按决策问题的可量性，可分为定量决策和定性决策。 8、根据决策数量的多少，分单目标决策和多目标决策。 9、按决策依据：经验决策和科学决策。 四、决策的理论 1、古典决策理论 又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的。 古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 古典决策理论的主要内容是： 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者要充分了解有关备选方案的情况 决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系 决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益 古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不一定能指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论代替。 2、行为决策理论 赫伯特·A．西蒙，他在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。 行为决策理论的主要内容是： 人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的 决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的 在风险型决策中决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案 3、当代决策理论 五、 决策的过程 第一步，研究现状，判断改变的必要 第二步，明确目标 第三步，拟定备选方案。 第四步，评估备选方案。 第五步，方案的比较和选择 第六步，选择实施战略 第七步，监督和评估 六、决策的影响因素 环境 过去的决策 决策者对风险的态度 伦理 组织文化