关联销售之呼吸系统关联用药22.0版(09-45)…要点.ppt

呼吸系统关联用药知识 —— 何姜波  内容提要 一、关联销售原则 二、呼吸系统疾病相关知识及关联用药 1.呼吸系统解剖图 2.普通感冒 3.流行感冒 4.急性气管／支气管炎 5.支气管哮喘 关联销售原则 基本原则： 顾客满意为中心，以安全、有效、方便为基本原则。 关联销售原则---安全 注意事项： 对于不适合在药房进行治疗的疾病(门店不能判断或紧急/严重病情的顾客)门店应劝说或护送顾客及时去医院治疗. 如：不明原因的剧烈疼痛、持续高烧、出血过多的外伤等。 关联销售原则---有效 退守原则： 当顾客不接受关联搭配时,应提供给顾客起主要治疗作用的药物,即单用主药或主药+辅药，最低保证顾客购买其中一种起主要作用的药品。 关联销售原则---方便 使用方便： 根据顾客的需求情况，选择使用或携带方便的商品。 比如口服药抗病毒药阿昔洛韦每天需服用5次，替代药万乃洛韦每天只需服用2次。 关联销售原则---顾客满意 1、 忌强卖强买 2、顾客为中心，高、中、低价位组合方案。 例如普通感冒，高烧，头痛，鼻塞，咽痛： 低：维C银翘片+清开灵 高：复方