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2025年拍卖师拍卖中的消费者投诉与处理专题试卷及解析1

2025年拍卖师拍卖中的消费者投诉与处理专题试卷及解析

2025年拍卖师拍卖中的消费者投诉与处理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在拍卖活动中发现拍品存在

瑕疵，但拍卖师未事先声明，消费者有权主张的权利是？

A、要求拍卖师承担违约责任

B、要求拍卖行承担赔偿责任

C、要求撤销拍卖合同并退还价款

D、要求更换同等价值的拍品

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供

的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货。拍卖活动中未声明的瑕疵属

于质量问题，消费者有权撤销合同并退款。A选项违约责任适用于合同履行问题，B选

项赔偿责任需证明实际损失，D选项更换拍品非法定权利。知识点：消费者权益保护法

中的瑕疵担保责任。易错点：混淆违约责任与撤销权的适用条件。

2、拍卖师在拍卖过程中发现竞买人之间恶意串通，应采取的首要措施是？

A、立即中止拍卖活动

B、报告公安机关处理

C、取消恶意串通者的竞买资格

D、继续拍卖并记录异常情况

【答案】A

【解析】正确答案是A。根据《拍卖法》第三十七条，竞买人之间恶意串通损害他

人利益的，拍卖师有权中止拍卖。B选项需事后报案，C选项可后续处理，D选项可能

扩大损失。知识点：拍卖异常情况处理程序。易错点：忽视中止拍卖的优先性。

3、消费者投诉拍卖行未按约定时间交付拍品，拍卖行最合理的抗辩理由是？

A、拍品运输途中遭遇不可抗力

B、消费者未及时支付尾款

C、拍品已被第三方善意取得

D、拍卖师临时变更交付方式

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据合同法，消费者未履行付款义务构成先期违约，拍卖

行可抗辩。A选项需提供不可抗力证明，C选项与交付义务无关，D选项需提前通知消

费者。知识点：合同履行抗辩权。易错点：混淆不可抗力与消费者违约的举证责任。

4、拍卖师对拍品真伪的说明义务范围不包括？

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A、明确标注的复制品

B、专业鉴定机构认定的赝品

C、历史文献记载的仿制品

D、竞买人自行判断的存疑品

【答案】D

【解析】正确答案是D。根据《拍卖法》第四十三条，拍卖师需对已知瑕疵说明，但

无义务对竞买人自行判断的存疑品负责。A、B、C均属于应说明的已知信息。知识点：

拍卖师信息披露义务边界。易错点：扩大说明义务范围。

5、消费者因拍卖行虚假宣传拍品价值提起诉讼，诉讼时效起算点是？

A、拍卖成交之日

B、消费者发现虚假宣传之日

C、拍品交付之日

D、拍卖公告发布之日

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《民法典》第一百八十八条，诉讼时效从权利人知道

权利受损之日起算。A、C、D均非消费者知情时间点。知识点：诉讼时效起算规则。易

错点：混淆合同履行与侵权诉讼时效。

6、拍卖师处理投诉时，以下做法符合《拍卖监督管理办法》的是？

A、要求消费者签署保密协议

B、7个工作日内书面答复处理结果

C、拒绝提供投诉处理进度查询

D、将投诉转交拍品委托方处理

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《拍卖监督管理办法》第十五条，拍卖企业应在7日

内答复投诉。A选项限制消费者权利，C选项违反知情权，D选项推卸责任。知识点：

投诉处理时限要求。易错点：忽视法定答复期限。

7、消费者主张拍卖行”一物二卖”的举证责任应包括？

A、拍卖行与第三人签订的合同

B、拍品权属证明文件

C、拍卖行拒绝交付的证据

D、以上全部

【答案】D

【解析】正确答案是D。根据”谁主张谁举证”原则，消费者需证明违约事实存在。A、

B、C均为必要证据。知识点：民事诉讼举证责任分配。易错点：遗漏关键证据类型。

8、拍卖师对竞买人资格审核不严导致纠纷，