2012-2013年度第一学期《管理沟通》大作业-段小成技术方案.docVIP

序号 2012-2013学年度第一学期大作业 ? ? 课程名称： 《管理沟通》 任课教师： 张建功 作业题目： 管理沟通大作业 姓　　名： 段小成 学 号： 201104602023008 专 业： 工商管理 教学中心： 华工本部 联系电话： ? ? ? ? ? 评审日期__________成绩_________评审教师(签名)__________ 华南理工大学网络教育学院 2012-2013年度第一学期《管理沟通》大作业 本次大作业包括两部分： 一、案例分析（40分） 《管理沟通教程》（立信会计出版社，第三版）第十章“团队沟通”P182的案例分析题，回答P184的5个问题。 1.在新一轮的员工分流工作中，王主任遇到怎样的困境？ 答：王主任遇到的困境就是员工分流过程中大量的技术骨干员工纷纷辞职，人员流夫严重导致技术中心正在面临解体的困境。 2.王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了？ 答：王主任在处理技术中心冗余人员分流时，没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作，而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上，都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通，从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3.王主任在员工分流过程中的沟通工作做得怎么样？有哪些地方需要改进？ 答：王主任在这次的员工分流中沟通工作没有做到位,没有做到多方面沟通, 应该既要与被分流员工进行沟通，又要与留在公司的员工进行沟通，以得到他们的理解。 应该在以下方面进行改进 应注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通，让他们了解公司的发展方向，明确公司的战略目标，使他们的个人目标与公司长远发展的愿景紧密结合，这样才能有效地凝聚人心。 管理人员应改变工作作风和方式，以人为本，唯有如此，才有可能获得他们的理解和支持。市场的竞争就是人才的竞争,分流或辞退员工在人力资源管理中属于最消极但又不得不执行的工作，为了得到相关人员的理解，有效而充分的沟通十分重要，也十分必要。尤其是在操作过程中，必须以人为本，耐心细致。 更重要的是，应根据员工的特点，制定人力资源政策，采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益，又要充分考虑员工的利益，尤其是要保障被解雇员工的利益。 4.企业在作出一些涉及员工切身利益的重大决策和措施时，应该在沟通方面做哪些努力？ 答：企业在作出各项决定特别是涉及到员工切身利益的重大决策时，要充分考虑员工的权益，维护公平与正义。如，妥善解决好员工的养老保险、医疗保险，公正对待员工的福利待遇等。同时，企业思想政治工作者要切实保障企业员工的民主权利，使员工各方面的积极因素得到广泛调动。在企业的民主决策、选举、评议、评优以及组织发展等各项工作中，要经常听取员工的意见和建议，凝聚广大员工的智慧，进一步营造公正民主的工作氛围。引导员工作出“企业利益大于个人利益”的决定，争取认识“先有大家才能有小家”，只要企业发展了个人的利益才能最大化等等，或者反方向引导如果一味追求个人利益会有什么危害，甚至可以做出日后补偿的承诺等跟员工、工会、劳动监察等多方沟通好，不要引起不必要的纠纷和留下后遗症所谓团队沟通，是指按照一定的目的，有两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。团队成员之间和谐的关系有利于团队任务的完成，而他们之间的沟通则有利于关系的建立和维持从目的上讲，沟通是磋商共同的意思，即队员们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个