商务礼仪培训教材(51页)讲解.pptVIP

商业心理学的研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度是来自语言,语调,和视觉三个方面.但他们所占的比例是:语言占7% 语调占38% 视觉(形象)占55% 形象 一个人永远没有第二次机会改变别人对他的第一印象! 微笑—打破陌生的法宝 一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？ 以下是几种训练微笑的方式 人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。 仪表要求 大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。 [男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项： 领带的要点 斜纹:表示果断权威,稳重理性,适合谈判,主持会议,演讲的场合! 圆点.方格:中规中矩,按部就班,适合初次见面和见上司或长辈时用! 不规则图案:活泼,有个性,创意和朝气,较随意,适合酒会,约会,或宴会! 领带夹:结婚男士的标志,在领结的3\5处 女职员着装