商务礼仪(馈赠礼仪).pptVIP

商务礼仪 主讲教师:张周印 馈 赠 礼 仪主讲教师:张周印 一、馈赠的要求 二、礼品的选择原则 三、赠送和接受礼品的礼仪 四、常见赠送的礼品 五、鲜花赠送礼仪 1 1 1 1 1 1 1 1 馈赠的要求 1、确立赠送的对象，个人交往礼品，则要有纪念性，单位交 往礼品要有宣传性 ●2、认真选择礼品，考虑以受礼之人快乐为标准。 ●3、清楚礼品赠送的场合，私人交往，在私下场合送，公务交 往，往办公室送。 ●4、把握赠送礼品的机会： ●应当道喜、道贺之时 ●慰问、鼓励之时 ●需要他人帮助之前 ●受过他人帮助，事后感谢之时 ●久别重逢，临行告别 ●传统节日，纪念日 ●5、熟悉礼品赠送方式：自己亲自送，托人赠送，邮寄。 二、礼品的选择原则 ●1、馈赠礼品要雪中送炭，考虑实用； ●2、馈赠礼品要有的放矢，对人心思； ●3、馈赠礼品要两情相悦，流露真情； ●4、蚀赠礼品要浸透心血，礼轻义重。 三、赠送和接受礼品礼仪 （一）讲究包装，附上赠言。 ●1、礼品包装前要把礼品的价格标签取掉，为方便退换，附上发票也可以； ●2、易碎物品要装在硬质材料盒子里，然后填充防震材料； ●3、选择合适的图案、色彩包装纸或丝带装饰礼品； ●4、托人转交礼品，私人场合，将名片放入信封，粘贴在包装纸上；赠送到聚会场合，附上名片和有你签名的贺卡，以示祝贺。 三、赠送和接受礼品礼仪（续） （二）赠送者语言优美、神态自然。 ●1、双手将礼品递送给对方； ●2、向多人赠送时，先长辈后晚辈，先女士后男士，先上司后下属； ●3、说明因何送礼，并说祝福，祝贺语言。 1 三、赠送和接受礼品礼仪（续） （三）受礼者要求接受有礼，心有感激。 ●1、双手捧接：面向赠礼者，应立即中止其他事项，起身站立，面向对方； ●2、表示感谢：并说“谢谢你”； ●3、当面拆封：如果时间、场地允许，要当面封开，以示尊重； ●4、表示欣赏：要以适当的动作和语言，表示对礼物的欣赏； 三、赠送和接受礼品礼仪（续） （四）受礼者拒礼有礼，避免难堪。 ● 1、婉言相告，难以接受 ● 2、直言缘由，违反规定 ● 3、事后退还，不能拆包 ● 4、及时上交，不可延迟 四、常见馈赠礼品 （一）生日礼品： ●少年儿童：礼物要求启迪心智； ●花季少年：时尚的饰品及计算机、音 乐、体育、偶像制品； ●妻子或丈夫：平日想买而未买的物品； ●送给老年夫妇：朴实，实用物品； ●送给男友或女友：别出心裁，让对方 感动，浪漫、激情用品。 四、常见馈赠礼品 1 四、常见馈赠礼品（续） 1 四、常见馈赠礼品（续） 1 普京献花有什么不合礼仪吗？ 五、鲜花赠送礼仪 1 五、鲜花赠送礼仪（续） 1 五、鲜花赠送礼仪（续） 1 一些国家和城市的国花、市花。 1 一些国家和城市的国花、市花。 1 一些国家和城市的国花、市花 1 一些国家和城市的国花、市花。 1 一些国家和城市的国花、市花 1 一些国家和城市的国花、市花 1 1 1 1 矢车菊 1 1 1 1 1 1 万代兰 1 1 1 1 1 1 1 五、鲜花赠送礼仪（续） 1 五、鲜花赠送礼仪（续） 1 五、鲜花赠送礼仪（续） 1 五、鲜花赠送礼仪（续） 1 五、鲜花赠送礼仪（续） 1 五、鲜花赠送礼仪（续） 1 1 1 玫瑰花的含义 1 六：玫瑰花的寓意 1 六：玫瑰花的寓意 1 六：玫瑰花的寓意 1 1 合肥市--桂花、石榴 　　亳州市--芍药花 　　蚌埠市--月季 马鞍山市--桂花 　　安庆市--月季 　　阜阳市--月季 　　巢湖市--杜鹃花 　　芜湖市--月季 　　淮南市-月季 樱花 山楂 紫