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古人云：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。” 中国古礼 礼 引申：治国大纲、“理”、对人的尊敬和礼貌、礼物、仪典仪式 仪 引申：法度标准、礼节规矩、仪式典礼、容貌举止、体态风度、礼物 现代礼仪 是对礼貌、礼节、仪式的统称。是指人们在人际交往中，自始至终 地以一定的约定俗成 的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为。 是人们在社会交往中形成的行为规范和准则。 社交礼仪是一种道德行为规范 社交礼仪体现的宗旨是尊重 社交礼仪要求在人际交往活动中遵守 二、中国礼仪的起源与发展 (一) 夏朝以前 起源：祭祀鬼神 （二）定型期： 1.夏商周三代 第一次形成较完整的国家礼仪制度 2. 春秋战国： 儒家礼治 孔子：克己复礼 “非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动” 以仁释礼：传统宗法——道德之礼 强调礼是人的普遍行为准则 “和”、 “让”、 “序” 孟子： 五伦关系——“父子有别、君臣有义、夫妇有别、长幼有序、朋友有信” 封建社会人际关系，传统礼仪的核心 荀子：“人无礼而不立，事无礼而不成，国无礼而不宁” 3.汉代： 三礼： 《周礼》《仪礼》《礼记》 四书五经：科举取士的初级标准读本 “三纲五常”：封建礼教核心、人际关系规范总纲 “君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲” “仁、义、礼、智、信” 世界礼仪文化 塑造良好的“第一印象”“你不可能有第二次机会来建立你第一印象 你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 “第一印象”即是陌生人初次见面，给对方留下的印象。第一印象的形成迅速，有时只是看一眼、瞥一下，印象就形成了。 而且由第一印象还会联想到一个人今后的形象。 一个成功的人，往往特别注重在他人面前塑造良好的第一印象。 那么，如何塑造那？ 毕业生：社交知识 刚步入社会的你面临职场选择，当然你在选择的同时也被别人选择，如何玩转职场做一个出色的人 你的形象无价之宝：塑造良好的日常个人形象 外在形象是你迈向成功的第一步 人们对于人和事务的认识取决于 1%的味觉； 1%的触觉； 3%的嗅觉； 10%的听觉； 85%的视觉。 刚步入社会的社交心态 自 信 自信，是自己对自我能力的肯定。 但社交自信又与个人能力和性格无绝对关系。 案例：1972年美国总统尼克松竞选连任总统。由于他在第一任期内政绩斐然，所以大多数人认为他将以绝对优势获胜，然而，尼克松本人却很不自信，他走不出过去几次失败的心理阴影，极度担心会再次出现失败。在这种潜意识的驱使下，他指使人潜入竟选对手总部的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器，事发之后，他又阻止调查、推卸责任，最终不得不被迫辞职。本来稳操胜卷的尼克松，却因缺乏自信而导致惨败。 多为别人着想，学会宽容别人 宽容别人不仅能容忍他人的固执己见、自以为是、傲慢无理、狂妄无知，更要学会容忍别人对自己的恶意诽谤和伤害，少一些恨，多一些爱，自己的人生之路才会越走越宽。 既不自卑、也不自傲 自卑：就是对自己某一方面（比如知识、能力等）估价过低，认为自己不行的一种错误的心理偏向。 自傲：自傲的人喜欢过高地估价自己，在交往过程中，表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，觉得人人不如我，不宵与他人交往。 如何防止与消除自卑心理呢？ 要敢于正视自己的不足。 要量力而行，正确地运用“赛马”的道理与别人进行比较。 培养自信是一个渐进的过程。 要锻炼坚强的心理承受能力 如何防止与消除自傲心理 不要把骄傲建立在不属于自己的东西的身上。如家庭的优裕只能证明自己的父辈人生的成功。 学会谦虚。“三人行，必有我师！” 不愿改变自傲的人将来是要用失败来弥补的。 作一名乐观而坚强的人 近代心理学研究表明，一个人的事业是否成功不仅取决于他的“智商”，而且还受到其“情绪智商”（即“情商”）和“逆境商”。 情绪的左右，诸如自我意识、移情作用、社交灵活性及面对困难和挫折时的人生态度等一些无形的、复杂的、多方面的心理作用对人的影响是至关重要的。 对生活抱有乐观态度的人认为障碍与挫折是暂时的，是可以克服的。而悲观的人去认为障碍与挫折处处遍布，命运对自己为什么总是不公平呢？ 积极健康的交往姿态 积极健康的交往姿态 要提高交际水