第二章知觉差异与管理摘要.ppt

第二章 知觉差异与管理 第一节 知觉概述 第二节 社会知觉 第三节 自我知觉 第四节 归因与管理 第一节 知觉概述 一、什么是知觉 二、知觉的基本特性 三、影响知觉的因素 四、错觉 一、什么是知觉 1、感觉 感觉：是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性的反映。 感觉是客观事物在人的意识中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级反映形式的基础。 例如，人们对黑板的感觉，形状、颜色、质地等。我们看见颜色，听到声音，尝到味道，嗅到气味，这些都是感觉。 一、什么是知觉 一、什么是知觉 假如没有了感觉，会怎么样？——“感觉剥夺实验” 加拿大心理学家D.O赫布让自愿参加这项实验的被试，进入一个特别布置的、与外界完全隔绝的房间内，尽量剥夺一切感觉信息： 给被试戴上半透明护目镜，使其难以产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定，限制其触觉。 所有被试都感到无法忍受的痛苦，其中有人产生幻觉。大部分人中途退出。 一、什么是知觉 一、什么是知觉 实验结果：受试4天后的被试，产生了许多病理心理现象：对外界刺激敏感、出现幻觉；注意力涣散、思维迟钝；产生紧张、焦虑、恐惧等负性情绪。坚持14天的被试，在此后的8天之内不能学习。 实验说明：人必须获得周围一定量的刺激，才能维持正常的心理活动。 一、什么是知觉 2、知觉 知觉：是人脑对直接作用于感官的客观对象的整体反映。 知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物的综合整体反映。 人的知觉除受客观环境制约外，还受个体主观心理条件的影响。由于每个人所处的主客观条件不同，因而人们对客观世界的认知有较大差异。而认知差异又直接影响人们的行为差异。 一、什么是知觉 一、什么是知觉 区别： （1）产生的来源不同。 （2）反映的具体内容不同。 （3）生理机制不同。 知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的整体性 知觉的恒常性 光渗错觉——柱子是圆的还是方的？ 第二节 社会知觉 一、什么是社会知觉 二、社会知觉的分类 三、社会知觉的若干效应 四、印象管理 一、什么是社会知觉 作用于人的信息有两大类： 一类是社会性信息，由人的实践所构成的社会现象的信息，这包括担任社会角色并具有人性的人、人际关系和群体，以及各种社会结构和社会事件等。 另一类是非社会性信息，自然界中的机械、物理、化学和生物方面的信息。 从知觉的对象来看，对非社会性信息所形成的知觉，通常被称作物的知觉，而对社会性信息所形成的知觉就叫做社会知觉。 一、什么是社会知觉 社会知觉：是指个体在社会环境中对人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。 就知觉对象而言，社会知觉指的是对人及其行为的知觉，而不是对物以及非人的客观存在的知觉。 社会知觉的过程不仅包括主体的社会经验对有关信息、线索进行选择识别的知觉活动，还包括分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思维活动。 一、什么是社会知觉 对人的知觉与对物的知觉的差异 （1）作为物的存在，其自身的各种属性和特征相对地要稳定持久，易于从直观上去认识和把握。但人的变化和发展不仅是复杂多样的，而且是持续不断的，单从直观的形式上是无从认识和把握的。 （2）对物的知觉主要是根据物的客观属性和特征来进行的，较少受各种社会因素的影响。对人的知觉则会受到对象所具有的各种社会特征和属性的影响。 （3）在对人的知觉中，知觉者与被知觉者双方处于互相影响和互相作用中。 一、什么是社会知觉 社会知觉的意义 社会知觉是人们社会行为的前提和基础。个体只有具备了正确的社会知觉，对他人、对群体、对自己有较为准确的认识，才能更好地处理与他人、与组织的各种社会关系，融入社会，建立良好的人际关系。 社会知觉是协调人际关系，调动人的自觉性、主动性、积极性、创造性的重要心理成分。 管理水平的提高，组织效率的发挥，团体内部凝聚力的增强，都受社会知觉的影响。 二、社会知觉的分类 1、对他人的知觉 是指对他人的需要、动机、情感、观点、信念、性格等内部心理状态的知觉。 是个体在与他人交往接触的过程中，通过对他人外部特征信息的采集和对采集到的信息的分析与综合，推测判断他人的心理活动、心理品质，形成关于他人完整印象的认知活动。 这种知觉，主要是通过一个人的仪表、风度、表情、姿态、言谈、行为举止等外部特征来认识的。即“听其言观其行而知其人”。 二、社会知觉的分类 2、自我知觉 是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。 “人贵有自知之明”，“知人者智，自知者明”表明了正确地进行自我认知的重要性和难度。 正确的自我认知可以激发人的自尊心、自信心、事业心、荣誉感，从而推