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其实面临的问题是几乎所有的顾客都在同一时间段用餐，此时如何处理呢？ 最好的办法是将客人进入的时间分布与人数所以统计分析。 时间 到达的客户群 11：30-11：45 15 11：45-12：00 35 12：00-12：15 30 12：15-12：30 15 12：30-12：45 10 12：45-13：00 5 110组 仿真分析 时间段 到达的客户群数量 离开的客户群数量 正在用餐与排队的群 桌子的使用数量 等待的客户群数量 期望等待时间 11：30-11：45 15 0 15 15 11：45-12：00 35（50） 0 50 40 10 10×0.75 12：00-12：15 30（80） 15 65 40 25 25×0.75 12：15-12：30 15（95） 20（35） 60 40 20 20×0.75 12：30-12：45 10（105） 20（55） 50 40 10 10×0.75 12：45-13：00 5（110） 20（75） 35 35 13：00-13：00 0 35（110） 客户群平均45秒就能腾出一张桌子，因此平均15分钟就能空出20张桌子 如何解决客户的等候时间，提高运营能力呢？ 实例十 面包是按每炉100个生产的。 面包房有两条平行的烘烤生产线，每条生产线配有一台搅拌机、一台发酵机和一个烤箱。另外，该面包房还有一条包装生产线，两条面包生产线共用这一条包装生产线。 工序 时间（分钟/炉） 搅拌 45 发酵 45 烘烤 60 包装 45 搅拌 发酵 烘烤 搅拌 发酵 烘烤 包装 原料 半成品 成品 过程流程图 133/小时 133/小时 100/小时 搅拌 发酵 烘烤 搅拌 发酵 烘烤 包装 原料 半成品 成品 133/小时 制作面包的实例：瓶颈与生产能力 哪一道工序是瓶颈？ 每小时最高的产量是多少？ 哪一道工序是瓶颈？ 对面包生产线来说, 烘烤是瓶颈, 因为它的节拍时间最长。 每条面包生产线的节拍是每小时100个面包。共有两条线，所以面包生产的节拍是每半小时100个面包， 比包装的节拍时间短 (每3/4小时100个)。所以，包装是整个生产过程的瓶颈。 每小时最高的产量是多少？ 因为包装(瓶颈)的节拍是每3/4小时100个面包，每小时最高产量是133个面包 。 制作面包的实例：瓶颈与生产能力 制作面包的实例：资源利用率 假定该过程连续运行。如果包装机的节拍时间是 3/4小时包装100个面包，包装工每包装100个仅用时40分钟。求出以下资源的利用率 包装机 包装工 搅拌机 烤箱 制作面包的实例：资源利用率 假定该过程连续运行。如果包装机的节拍时间是 3/4小时包装100个面包，包装工每包装100个仅用时40分钟。求出以下资源的利用率 包装机 100% 包装工 40/45 = 88.9% 搅拌机 1/2 = 50% 烤箱 30/45 = 66.7% 制作面包的实例：加工时间 假定面包是按每炉100个传运，那么，该过程的加工时间（生产流程时间）是多少？ 假定没有等候时间，生产流程时间就是所有工序加工时间的总和，(3/4)*3 + 1 = 3.25 小时。由于运输时间以及其他原因， 实际生产流程时间要长的多。 制作面包的实例：库存与生产能力 如果面包要冷却一个小时才能包装，而且面包在等着包装时有足够的地方存放，那么该过程的总体生产能力是多少？如果面包需要两个小时才凉下来,总体生产能力又是多少? 问题: 生产流程时间变不变？ 假如面包冷却存放空间有限， 情况又会怎么样呢？ 制作面包的实例：库存与生产能力 因为冷却不是瓶颈，生产过程的瓶颈(包装)和能力(每小时133个)都不变。 问题: 生产流程时间变不变？ 假如面包冷却存放空间有限， 情况又会怎么样呢？ 制作面包的实例：瓶颈与生产能力的提高 该面包房打算用更先进、速度更快的设备替代部分现有的设备。有两个选择： （1）购买两个烤箱，每个烤箱每3/4小时能烘烤100个面包； （2）购买一条新包装生产线，这条生产线在1/2小时之内即可包装100个面包。 哪一项选择能最大限度地提高该面包房的总体生产能力呢？ 制作面包的实例：瓶颈与生产能力的提高 烘烤不是瓶颈，所以增加烘烤能力不会增加总体产出能力。 如果包装的节拍加快到每1/2小时100个面包，那么包装节拍就同面包生产的节拍一样了。整个生产过程的节拍也是每1/2小时100个面包，这样，总体产出能力就增加到每小时200个面包。 制作面包的实例：转换时间与生产能力 假定不更换设备。该面包房打算除了生产白面包外再生产混合粉面包。简单地讲，假定该面包房要