员工质量意识培训-资料.ppt

质量是怎么来的 生产过程中发现不合格的处理(及时 隔离 标识 报告) 生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经理主管或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。 品质记录重要性 品质记录：为已完成的品质作业活动和结果提供 客观的证据。 必须做到：准确、及时、字迹清晰、完整并 加盖检验印章或签名。 还要做到：及时整理和归档，并贮存在适宜的环境。 记 录一般有 哪些 栏位? 地 人 时 事 签名 物 内容 单位 (或 部门别) 日期 主题 质量是怎么来的 产品的标识及可追溯性 产品有四种状态（未检，已检合格，已检不合格，已检待处理），产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期，必要时要标清生产人员及检验人员，生产及质量部门每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、环境条件，当调整参数、维修设备、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录，以便万一出了问题可以方便的查找原因。 造成【不良品质】的原因 缺 乏 品质意识 未落实 品质行为 未遵守 品质纪律 如何 做好 【品质】 ? 做好 5 S ? 养成 品质习惯 把【品质意识】变成习惯 很自然的 表现【品质 行为】 一次 就 做好 事先 想想: 如何 可以做好产品? 如何 可以做好作业? 如何 可以 不让 错误发生? 在 工作时候 要: 【手到】 依程序、规范、SOP….正确 操 作 心想工作的事 : a. 有什么 更好的方法 ? b. 有什么 可以改善的 ? 【心到】 【眼到】 看清楚了做 看看产品有无瑕疵、有无不良? 或 看看 作业 有何错误 ? ＊自检的要求一 每位操作人员必须首先了解、掌握本工位的工作内容、质量要求、操作方法、检查手段。 ＊自检的要求二 有不清楚的地方先问清楚，不能盲目上岗加工。 ＊自检的要求三 工作前及工作中对自己工位所加工或使用的零部件进行检查，发现问题及时向班长汇报。 自 检 过程控制 按工艺、按图纸、按标准 ※员工”三不“原则 ※员工”三按“原则 ＊不接受不合格品 ＊不制造不合格品 ＊不流出不合格品 ※ “三自一控”原则 ＊自检 ＊自分 ＊自标识 ＊控制自检准确性 我们提倡： 质量工作从我做起，质量问题从不放过。 多一点理解，少一点抱怨。 多一点责任，少一点问题。 多一点合作，少一点推诿。 让顾客满意是我们持之以恒追求的目标， 你明白吗？？？ 报告完！谢 谢 大 家 ！ ? 河北兴盛机械有限公司 何以需要质量 A.顾客的满意（提供合格的产品是客户满意的基础） B.不良作业所消耗的成本（不良的作业会造成返修、返工、投诉、退货、赔偿、罚款等不良成本的提升） C.顾客的再购买（会造成顾客重新选择其他客户的产品） D.获利成本的提高（好的质量可以降低单位产品的原材料、人工等费用的投入，提高企业利润） 质量是什么？ 质量关我 什么事？ 质量怎么 来的？ 为什么QC天 天找我麻烦？ 我们到底应该 怎么做啊？ 为什么呢？ 一、质量是什么？ 权威定义 “质量就是一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001 质量就是要给客户满意。 1、质量创造客户的满意、热情、忠诚。 2、要满足具有：高质量、长期可靠性和终生耐久性。质量可以被描述为：与要求一致，全面的顾客满意，适合使用。 3、质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂，产品合格不是标准，用户满意才是目的。 品質 質量 Quality 品質就是事物、產品或工作的優劣程度 品質就是客戶愿意花兩倍的價錢購買，而且還很高興！ 品質就是生命！ Quality is Life！ 什么是质量 塌樓事件 房地產項目 行業的暴利驅使 設法偷工減料（施工成本僅占項目資金三分之一） 樁基竟然是空心水泥管 品質管理的發展 品質檢驗 階段 二次大戰前這段時期 經歷了三個階段：作業員自檢→領班檢查→檢驗員檢查 泰勒：F . W . Tay