品管七大手法061210资料.ppt

1 一.前言. 二.管理循环 管理、改善与统计 P-D-C-A循环 三.QC STORY 四.QC七大手法与ISO 9000统计技术 一.何谓数据 就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数 据最重要的基本观念就是:数据=事实. 十一.几种常用图表介绍 1.横式条形范例: 2. 正确范例: 3.正确范例: …………计划线________实施线 图形图 一.定义 简单易于了解的标准化表格,或图形—可提供量化分析 或比对检查用. 二.查检表的分类 A.点检用: 只做是非或选择的注记,主要功能用在于确认作业之执 行,防止作业疏忽或遗漏或预防事故发生. B.记录用: 用来搜集计划资料,以作为数据解析之依据,以找出不良 原因或项目,进而拟订改善对策. 七.查检表的应用 1.搜集数据立使用,观察数据是否代表某些事实? 2.数据各项目间的差异点为何?是否集中? 3.是否因是时间经过而有变化? 4.如有异常,应马上追究原因.采取必要措施? 5.查检项目应随作业改善而改变. 6.查检项目检察要细心,客观. 7.记录能迅速判断,采取行动. 8.明确指定谁来做,并使了解目的及方法. 9.数据应能获得层别的情报. 10.数据收集若非当初所想的,应得新检讨查检表. 11.查检项、时间、单位…等基准应一致,以利分析. 12.尽快呈报结果给相关人员. 13.数据搜集注意随机性、代表性. 14.过去,现在的查检记录,应适当保管. 15.查检表记录完成后,可用拍拉图加以整理. 一.前言: ◎掌握原因与结果之间之相关程序. ◎检视离岛现象. ◎掌握制程参数与产品性特之因果关系? ◎可藉观察一变数之变化而知另一变数这情形. 二.散布图的定义: 将因果关系所对应变化的数据分别点绘在X-Y座 标的象上,以观察其之相关性是否存在?(例)空 调销售与天气温度的关系. 三.散布图的制作方法: 1.收集成对的数据,整理成数据表. 2.找出X.Y的最大值及最小值. 3.以X.Y的最大值及最小值建立X-Y. 4.决定适当的刻度. 5.将数据依次数点绘于X-Y座标中. 6.注记相关资料. 7.判读图形. ※是否有异常点 ※是否需再层别 ※是否与固有技术,经验相符. 四.散布图判读: 1.完全正(负)相关. 2.高度正(负)相关. 3.中度正(负)相关. 4.低度正(负)相关. 5.无相关. 6.曲线相关. 一.前言 ※造成产品品质异常的因素. ※如何正确、迅速找出问题结所在. ※节省时间、人力. 二.层别法的定义: 层别法:为区分吾人所搜集之数据中,因各种不 不同之特徵而对结果产生之影响,而以 个别之特徵加以分类,统计,而此类统 计分析的方法称为层别法. 三.层别法的分类: 1.部门别,单位别. 2.制程区层别. 3.作业员层别. 4.机械,设备之层别. 5.作业条件之层别. 6.时间之层别. 7.原材料之层别. 8.测量之层别. 9.检查之层别. 10.环境,天气之层别 11.地区之层别 12.制品的层别 13.其他. 四.层别法的实施步骤: 1.先行选定欲调查之原因对象. 2.设计搜集资料所使用之表单. 3.设定资料之收集点并训练站别员工如何 填制表单. 4.记录及观察所得之数值. 5.整理资料,分类绘制应有之图表. 6.比较分析与最终推论. 五.层别法使用之注意事项: 1.实施前,首先确定层别的目的:不良率分析? 效率之提升?作业条件确认? 2.查检表之设计应针对所怀疑之对象设计之. 3.数据之性质分数应清晰细载明之. 4.依各种可能原因加以层别,至导出真因所在. 5.层别所得之情报应与对策相连接,并付读者 实际行动. 六.实例演练: 某造纸厂之纸厚,制程线规定日班人员须每二 个小时抽测乙次,每次取六段,并测量中央两 侧之厚度加以管制.最近业务经理反应客户对 纸张之厚度不均造成管捲困扰屡有抱怨,总经 要求品保经理追查原因. 一.前言: