运维部14年年终工作总结资料.ppt

运维部 2014年年终工作总结 目 录 完成任务 本年度部门主要完成的环保行业任务如下： 一、维护项目 1.“12369环保举报投诉热线系统” 2.“四川省排污费征收管理系统” 3.“省环境信息中心数据中心机房” 4.“省环境信息中心环保应用系统” 二、参与配合项目 1.省重点污染源自动监控系统（实施） 2.省移动执法系统项目（操作系统安装、网络调试） 3.国控视频前端实施（网络调试） 4.IT运维管理系统项目 走过的足迹 得到的数据 设备维护量（总计2000） 得到的数据 故障处理量（总计2600例，人为因素2/3） 羞涩的成绩 各类成册服务报告（总计30册） 得到的数据 设备维护量（总计700台） 得到的数据 故障处理量（总计600次） 羞涩的成绩 各类成册服务报告（总计1000页） 羞涩的成绩 客户满意度（调查分数：93（21个市州+40%区县），满意率98%；无一投诉） 完善制度 一、执行的制度：1.岗位职责与管理制度2.运维工程师岗位工作规范3.投诉管理制度4.安全实施细则（作业指导书）二、即将补充的制度1.备品备件管理制度2.运维工具领用管理制度 分析整改 一、分析问题：1.制度执行留痕迹2.默默工作不骄傲3.项目执行讲效率4.学会公关得成绩二、进行改进1.规范协作不人情，细心细致绘素描2.左右逢源谄媚献，里应外合利自己 认知管理 一、“无为”管理（对目标的渴望）：1.敢说敢做敢为 说到做到、不放空炮（敢“亮剑”）2.戒骄戒躁戒慎 踏实勤干、技能熟练（许“三多”）二、“负”能量（对责任的承担）1.不学说、能开拓、绘声绘色写传说2.不画饼、能隐忍、时时刻刻保清醒 长沙 保卫战 项目维护 一、承续项目1.“12369”项目2.“排污费”项目3.“数据中心”项目4.“智能交通”项目二、承接项目1.“国、省控”项目2.“移动执法”项目 装备差，不可怕 只要舍得 坚决打 切实规划 一、内部1.明确分工2.勤学苦练3.人尽其才4.物尽其用二、公司1.力争取、创收益2.目标一、大运维 统一信念 各司其职