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做企业喜欢的基层员工 课程大纲 企业不喜欢的基层员工 企业所喜欢的基层员工 培养计划与执行的习惯 第一节 企业不喜欢的基层员工 讨论题 请在你的小组内讨论一下，你认为什么样的员工是企业最不喜欢的。 组织的三个阶层 三种不受欢迎的基层人员 一、活死人 这种人最大的特征就是没有主动性，遇到事情总想推托，害怕承担责任。具体来说有以下表现： 1.不舍得花力气 2.脑筋不清楚，只会找理由 3.推一下动一下 案 例 一位顾客住进饭店，发现皮鞋后跟掉了，就问饭店的服务员附近哪里有修皮鞋的，服务员说不知道，顾客只好自己出去找，结果发现在饭店旁边就有修皮鞋的，顾客很生气，服务员每天在这里出出进进，怎么会看不见，难道是活死人？ “活死人”的主要特征和表现形式 “活死人”的主要特征 虽活犹死 没有主动性 害怕承担责任 “活死人”的表现形式 不舍得花力气 只会找理由推脱 推一下，动一下 二、害群之马的特征 ?1.挤在马群中，专门做坏事 前面所说的“活死人”只是不做事，对群体尚未造成破坏，而害群之马专门搞破坏，如果组织中有这样的人，整个团体都不得安宁。 2.凡事一经手就出纰漏 害群之马的另一个特征是凡事一经手就出纰漏，可能是有心，也可能是无意，比如搬桌子搬到一半把玻璃打破了，又或者去送一份文件，在半路上把文件弄丢了…… “害群马”的主要特征和表现形式 “害群马”的主要特征 在组织中专门搞破坏 好管闲事却越帮越忙 “害群马”的表现形式 妨碍他人和整体的工作 凡事一经手就出纰漏 使整个团体不得安宁 三、吸血虫 这种人是组织里最可怕的人，一方面他们想方设法地占组织的便宜，比如把公司的办公用品偷偷带回家里，或者把公司的产品拿去送人，更严重的是把公司的机密拿去盗卖，给公司造成极其严重的损失；另一方面他们整天设法寻找组织毛病，凡事都恶意批评。 “吸血虫”的主要特征和表现形式 “吸血虫”的主要特征 总想占公司的便宜 整体寻组织毛病 是组织里最可怕的人 “吸血虫”的表现形式 把公司东西挪为私用 凡事都恶意批评 基层员工须切记 三不一要： 不做“吸血虫” 不做“害群马” 不做“活死人” 要对组织有贡献 案例分析 下面是一些基层员工在工作中的表现，请根据他们的表现，按照企业不欢迎的三种基层人员进行分类。 ①张大妈到银行去办事，走到一个柜台前，刚坐下说要取钱，柜台的工作人员就说这里不办理个人业务，张大妈问他哪里才办理，他回答：“自己看！” ② 一位顾客住进饭店，问饭店的服务员，附近邮政局在哪里，服务员回答：“不知道，我又不在邮局工作。” ③老赵经常把公司的物品带回家，他家里用的笔、纸、墨都是公司的办公用品，他每天都想着能从公司弄些什么回去。 ④小马开会迟到了，给自己找借口说：“不好意思，交通实在是太糟糕了，我在路上堵了很长时间。” ⑤小王很有热情，总是主动要求做事，可惜每件事都做不好，这不，他去复印资料，回来却发现复印错了，耽误了部门开会。 ⑥小周到公司还没多久，但是这个不顺眼，那个看不惯，凡事都恶意批评，仿佛公司就是最糟糕的地方。 ⑦小张每天上班的时候不在自己的座位上工作，却总是跑到别人那儿东拉西扯地聊天，有时看到别人在忙，还打击说他是假积极。 第二节企业所喜欢的基层员工 讨论题 你认为什么样的员工是企业最喜欢的员工。 优秀员工必备的三个基本条件 ? 1.归属感—将公司的目标当成自己的目标 2.生产力—不断增强自身的知识能力 3.能用心—不但努力而且用心全力以赴 最好培养三种良好态度 态度是一种习惯，可以培养形成，要想成为企业喜欢的基层人员，应该努力培养三种良好的态度。 ? 1.重视自己 2.合理的表现自己 3.注重团队合作 案 例 质检员小王发现最近一批产品的质量不如以前，可是生产线的运行非常正常，小王就对整个生产程序进行追查，发现原来是用料的问题。于是他及时地向上司请示，说现在这批进料的质量不如以前，直接导致了我们的产品质量下降，上司立即对这件事进行了处理，并对小王大加表扬。 自 检 请你判断下面的一些行为是否正确。 1．小李在写报告，这时一位同事急匆匆地从他身边走过，小李连忙抬起头来看发生了什么事。（ ） 2．小王常说的一句话是“只是一份工作罢了，东家不成换西家，没什么大不了的”。（ ） 3．小周的学历虽然不高，但是他在工作中非常注意学习，不断积累经验，因此工作能力和知识水平提高得很快。（ ） 4．小赵认为要获得上司的赏识就一定要和上司搞好关系，因此平时经常奉承上司，过年过节也不会忘了给上司送礼。（ ） 5．小张认为适当的表现自己才是获得上司赏识的好途径，因此他严格要求自己，踏踏实实地做好自己的工作，并不时地向上司汇报和