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社会化的可能结果 二、组织社会化 （二）社会化的类型 ? （1）社会化过程可以是集体的，也可以是个体的 （2）社会化还可以分为连续社会化和随意社会化。 第二节 组织文化管理 成功的社会化 工作满意、角色清晰、高工作投入、高组织承诺、高绩效、内文化价值观 失败的社会化 角色模糊与冲突、流动性强、低绩效、拒绝组织文化 第二节 组织文化管理 （三）组织文化的塑造 组织文化的塑造 基本方法 辅助手段 第二节 组织文化管理 基本方法 (5) 招聘、选拔、退休、解雇的标准 （1）管理者对事情的关注 （2）领导者对危机的反应 （3）角色示范和培训 (4) 报酬与晋升标准 （三）组织文化的塑造 第二节 组织文化管理 辅助手段 （1）组织设计 （2）制度和程序 （3）物质环境 （4）故事和仪式 （5）正式陈述 （三）组织文化的塑造 第二节 组织文化管理 作业： 如何塑造组织文化？ * * * * 第十一章 组 织 文 化 本章要点 ○ 组织文化的定义、构成 ○ 组织文化的类型与功能 ○ 卓越企业的文化特征 ○ 组织文化与组织绩效 ○ 组织文化的形成 ○ 组织社会化 ○ 组织文化的塑造 组织文化的研究起源 20世纪80年代，美国学者为了弄清日本“经济奇迹”背后的原因，开始系统的研究日本的企业管理特色，发现日本企业管理与美国企业管理最大的不同在于，日本企业重视企业文化的塑造，从而引发了全球性的企业文化研究热 麦肯锡的7S理论 第1节 组织文化理论 组织文化的结构 一、组织文化的内涵 描述组织文化常用的指标 （一）指标 故事 仪式 语言 符号 第一节 组织文化理论 海尔兄弟，212集 更新 冲突减少 整合 通过 降级 表彰 组织文化需要用仪式来表达 第一节 组织文化理论 意大利.飞行员.跃马 法拉利.赛车比赛建议在车上印上这匹带来好运气的跃马 后来这位飞行员战死了，马就变成了黑色；而标志底色为公司所在地摩德纳的金丝雀的颜色。 费鲁吉欧·兰博基尼这个意大利北方人凭借一股毫不妥协的闯劲以及近乎疯狂的热情，孜孜不倦地追求着制造出完美跑车的梦想。自那时起，倔气十足的“公牛”标志便成了兰博基尼的象征，诠释了这一与众不同的汽车品牌的所有特点———挑战极限，高傲不凡，豪放不羁。 行为规范说明哪些对组织是重要的，哪些是禁止的 （二）行为规范 任务支持规范 任务创新规范 社会关系规范 个人自由规范 第一节 组织文化理论 组织文化的第三个层次是决定故事、符号、规范等性质与内容的价值观 （三）基本价值观 绩效价值观 人员价值观 第一节 组织文化理论 客户第一，重视个人，争取利润 第一节 组织文化理论 日事日毕 日清日高 Overall Every Control and Clear 第一节 组织文化理论 诺基亚：最看重人的潜能 人人是人才，赛马不相马 第一节 组织文化理论 核心假设是指组织成员如何感知、思考和感受各种事物 （四）核心假设 组织与环境的关系 现实、真理、时间与空间的性质 人类活动的性质 人类关系的性质 人类的本性 第一节 组织文化理论 二、组织文化的维度与类型 （一）组织文化的维度 创新(innovation) 稳定性(stability） 人员导向(orientation toward people) 结果导向(results－orientation） 轻松自在(easygoingness) 注意细节 (attention to detail) 合作导向(collaborative orientation） 第一节 组织文化理论 （二）组织文化的类型 根据组织文化的典型特征，可分为 1 2 4 3 学院文化 俱乐部文化 棒球队文化 堡垒文化 第一节 组织文化理论 根据环境需要和战略焦点，可分为 使命文化 官僚文化 家族文化 创业文化 （二）组织文化的类型 第一节 组织文化理论 环境需要 灵活性 稳定性 战 略 焦 点 外部 内部 根据焦点是人员还是组织、偏爱稳定性还是灵活性以及完成组 织目标的过程或方法的性质，可以把文化分成 群体文化 发展文化 理性文化 等级文化 （二）组织文化的类型 第一节 组织文化理论 （三）组织文化与组织绩效 组织文化的功能 ××× 鼓励合作 （1） 提供非正式控制 （2） 促进达成共识 （3） 改善沟通