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护管员管理规定 一.目的 为规范护管员的行为及日常工作要领，为物业区域提供优良的服务，特制定本规定。 二.适用范围 适用于各个岗位的护管员。 三.管理规定 护管员的权限，护管员在小区的管理中，主要是负责担负维护小区生活和交通秩序，尽自己的一切能力为业主服务。权限是： 1、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等犯罪行为及犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送到公安机关，无权实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。 2、对发生在小区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，以及提供情况，但无勘查现场的权力。 3、按照规定制止未经许可的人员、车辆进入管理区域。 4、对出入责任区的人员、车辆及携带、装载车辆的物资、物品，按公司规定进行验证、检查。 5、护管员按照公司规定进行各类安全防范检查。在护管服务过程中如遇违法犯罪分子不服制止，甚至行凶报复，可果断采取正当自身防卫和防护措施，防止人身伤害。 6、巡逻员加强法制宣传，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素，应及时处置并报告和整改。 7、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自治火药枪及其他形迹可疑的人员，有权进行盘查、监视。并及时报告领导和公安机关处理。 8、对正在实施破坏，违反小区安全管理规定行为的人，有权劝阻和制止，可根据其行为进行批评和教育，并报领导处理。 9、 对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止， 无处罚、裁决的权力。 10、 对违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举，但无侦查、扣押、搜查的权力。 11、对于损坏和破坏公物的责任人，有权责令其照价赔偿，并及时报告领导，无权扣押证件、物品或罚款的权力。 四、护管员的纪律 1、护管人员必须严格遵守我国颁布的各项法律、法令、法规和公司制定的各项规章制度。 2、廉洁奉公、遵纪守法，护卫中敢于同违法犯罪分子及行为作斗争。 3、坚守岗位、忠于职守、服从管理、听从指挥。 4、按时交接班，不迟到、早退、不脱岗、误岗。 5、严格按规定着装，仪容整洁、语言亲切、微笑服务、文明礼貌。 6、严禁干一些与护管无关的事情，禁止向外打私人电话，接听私人电话时应尽量缩短时间。严禁因接听电话而影响护管工作。 7、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西，不准嬉笑、打闹，不准看书报等。严禁听收音机、打瞌睡，做一些与工作无关的事。 8、严禁在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位逗留，接待业主/住户时要按礼仪礼节规范接待，不谈与工作无关的话题。 9、不赌博、不徇私舞弊、不贪污受贿、不包庇坏人。 10、未经批准不准擅自带人留宿，亲友来访需要留宿时，须逐级报批，严禁让公司辞退、离职人员进入小区和在生活区逗留。 11、爱护公司的一草一木，熟练掌握和使用护管的各种器材和装备，不丢失、不损坏。 安全保卫过程检验制度 一. 目的 确保公司安全护卫服务过程井然有序，文明服务，礼貌待人，防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。 二. 适用范围 公司安全护卫工作。 三. 职责 1、 安全部 管理处安全护卫主管负责对安全护卫工作进行日检。 四.内容 安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。 安全护卫服务过程包括： 1、 道口护卫作业； 2、 大堂护卫作业； 3、 车（库）场护卫作业； 4、 巡逻护卫作业。 五.检验、抽检： 社区环境管理部依据安全护卫工作检验标准，每季度对各管理处安保工作进行一次抽检，抽检率不得低于50%，抽检结果上报公司分管领导并反馈到各管理处。 1、日检（包括夜间查岗）： 各管理处安全护卫主管依据安保工作检验标准，对各护卫班安全护卫工作进行日检。 2、夜检 管理处管理人员负责每周不少于二次的夜间查岗，查岗时间一般为0：00至6：30。公司社区环境管理部每年至少进行一次夜间查岗，查岗时间一般为22：00至翌日6：30。 3、管理处须对抽检、日检中发现的安保工作隐患应及时采取预防措施；发现一般不合格要及时进行整改，对严重不合格应立即查找原因，迅速采取纠正措施，并认真填写纠正措施报告相关部门。 六.质量记录 1、 管理处管理人员应当正确填写《管理工作日检报告表》、《夜间查岗记录表》，护卫主管须按时抽查《值班记录表》、《来访登记表》、《机动车停车场车辆出入登记表》、《监控录像带使用保管记录表》、《巡搂记录表》、《空置房屋巡查记录表》等有关表格。 2、社区环境管理部正确填写《安全护卫服务管理过程季度检查表》。 七.相关文件与记录 八. 各项规章及职责。 九.《安全护卫工作检验标准》。 十.《护卫员训练考核成绩表》。 十一.《安全护卫服务管理过程季度检查表》。 十二.《夜间查岗记录表》。 十三.《纠正措施报告》。 十四.紧急集合检验记录表》。 十五.《消防演习记录表》。。 十六.《营业性车场无卡车辆离场登记表》。 护卫员紧急集合方案 一.目的 为确保处理重