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兰音培训记录 培训大纲 第一章 走进兰音 2014年9月25日 第二章 职业素养 新入职员 第三章 知识与技能 2014年9月25日 第四章 职业素养 新入职员 第五章 走进兰音 2014年9月25日 第六章 职业素养 新入职员 第七章 走进兰音 2014年9月25日 第八章 职业素养 新入职员 A 明晰任务 (a)沟通任务及细节 (b)重复确认 (c)确认重要和紧急程度，并设定紧急期限 B 及时反馈 C 再升化 一件事情是如何分解的 第一期培训内容详解 (a)沟通任务及细节 (b)重复确认 (c)确认重要和紧急程度，并设定自我期限 “买本子”短期任务举例分解 “王校，您是自己用还是送人，对厚薄、尺寸、材质有没有什么要求，封皮要哪种的，内容要不要带日历的？” “王校，根据沟通，您需要二十本16开、100页、皮面带横纹，送人用，您看需不需要标签并且特别包装一下？” “王校，十分钟后有客人，如果可以的话我下午五点半之前买回来。” 第一期培训内容详解 “做培训记录”长期任务举例分解 “王校，这个培训记录以什么形式存在，ppt还是培训本？ppt的话做成哪个比例的，要在投影仪还是电脑上播放啊；培训本的话有没有现成的，打印照片是在公司打还是外面……？” A 明晰任务 (a)沟通任务及细节 (b)重复确认 (c)确认重要和紧急程度，并设定紧急期限 B 及时反馈 C 再升化 “王校，根据沟通，培训记录需要做成四比三的ppt，投影仪上播放……” “王校，这个事儿急不急啊，不急的话那我根据工作安排，预计在两周后交草稿，您看行不行……” “王校，培训记录大纲列好了，大概分为了综合部分、岗位部分和比赛活动部分，您抽空看一下提些修改意见吧。” “王校，今年给新人培训的时候，直接使用去年做的培训记录ppt吧，需要新增的内容直接添加就行了，方便。” 第一期培训内容详解 情景对话模拟 王校长：“小李，咱们的钢琴老师在下午 两点到五点的时候比较闲，你去找她们 帮忙制作一个钢琴谱的集合吧！” 小李：“嗯，好的，还是制作成活页夹形式 的吧，咱这儿有好多种厚度和规格的，您看 128页16开的够不够用？曲子以儿歌还是古典、 流行的为主啊，有没有必须要有的曲目？” 王校长：“你和老师们商量着弄吧，曲目 列好了拿给我看一下就行了。” 小李：“嗯，好的，根据刚才的沟通，咱们 需要做一个16开夹子128页的插页钢琴谱集合， 店内A4纸打印就行了，曲目我跟老师商量好 列表后交给您过目，我目前理解的就这些， 您看还有什么补充的。” 王校长：“嗯，暂时没有了，去办吧。” 小李：“好的，那我会在明天下午四点左右把曲目列表交给您看。” 第一期培训内容详解 良好职业素养的养成 A 新建文件后要立刻命名，不允许出现“新建”、无意义的 缩写等文件，文件夹、文档名字一定要分类、命名准确。 B 要有高效的执行力，一件事不要让任务分配者说第二遍。 C 办事要注意所有的细节，细节完善了，事情就会完美。 D 要提高自己的表述能力，要有条理性，加手势分类表述。 E 自己的本职工作干完后，要记得主动询问领导自己还能做 什么，帮什么忙。 第一期培训内容详解 将事情或任务总结出模式 一件事情的完成程度： A 做完了（普通员工）。 B 做得很好（优秀员工）。 C 总结出模式，让别人按着模式来也能做得很好（领导者）。 一件事情做到哪种程度才算完成： A 任务分配者知道并且满意。 第一期培训内容详解 如何做一问一答式营销 （百度知道推广） 第一期培训内容详解 兰音之最 一件事情的完成程度： A 做完了（普通员工）。 B 做得很好（优秀员工）。 C 总结出模式，让别人按着模式来也能做得很好（领导者）。 一件事情做到哪种程度才算完成： A 任务分配者知道并且满意。 第一期培训内容详解 影响执行力的因素有哪些 1、任务分配者必须 表述清晰、明白 2、怕遗漏可以事先 列大纲、做笔记 3、不方便直言的可 以交由旁人带话 4、要为下属考虑困 难情况，营造一 个员工有归属感、 存在感的氛围平台。 1、不要在人多、有 干扰的情况下沟 通 2、不要用电话汇报 工作，领导不要 用电话做决策 1、任务接收者必须 理解清晰、无误 2、怕遗漏可以事先 列大纲、做笔记 3、多次重复确认 1、任务分配者要监 督执行情况 2、任务执行者要实 时反馈任务进度 编码 解码