主管培训课程资料.ppt

民生人寿总公司培训部 怎样经营寿险团队 为什么要经营团队？ 那些人是主管？ 商汇民生销售员工构成： 客服专员 准客户经理 客户经理 （营业组主管） 营业区经理（营业区主管） 主管就是团队的领导者 作为领导者你是否具有领导力？？？ 什么是领导力 领导力并不是权力，而是影响力，您能影响部属的形为，您就有影响力 您有影响力吗？您是如何做的？您是否经常一时地满足上级的需求，而失去了部属的向心力 您的人格、能力、人际关系是否赢得部属尊重？ 您愿意花时间关心部属工作以外的事情吗？ 您会耐心听完部属发言后才表达意见吗？ 部属心目中，您值得信赖吗？ 领导力不是与生俱来，也不是立刻学会，领导力是部属对您平日行为举止的回馈 您对部属有无影响力，就决定于您是怎么做的。 一、展 业 主管为什么要展业？ 1、员工的认可 作为一个团队的领头人，率先开单和多上单，是你的员工认可你的最好方法！带动展业氛围。 2、积累展业经验 展业经验包括：客户的开拓、说明、促成、服务等，只要有丰富的实战经验，员工才会接受你的管理和辅导。 3、完成公司的业绩任务、提高自己的收入、更容易晋升。 为将之道： 军井未汲，将不言渴！ 军灶未炊，将不言饥！ 金鼓一鸣，将不惜身家性命！ 二、增 员——组织经营与发展 寿险营销的灵魂就是组织经营 组织经营的方法就是创造团队 捕鱼者说： 想捕到鱼必须在有鱼的地方下网！ 想捕到更多的鱼必须有又大又好的网！ 想编造又大又好的网必须编造好每一个网结！ 组织经营就是在编网 不断的使你身边的每一个人做发散性延伸！ 每一个人：你的主管、客户、朋友和亲属。 延伸：向你提供网绳，变成网的一部分。 编网的原则： 编到一定程度，学会打结！ 一定程度：10人（标准网） 可捕鲤鱼 15人（加强网） 深海捕带鱼 20人（捕鲨网） 大洋去捕鲨鱼 5人 （不叫网） 最多捕虾米 四、沟通 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。 于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！ 你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”： 1. 听话不要听一半。 2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。 对于我们的员工 管理者的误区 只重业绩，缺乏关心 只重技巧，忽视心态 娇宠溺爱，不敢要求 重视疗伤，忽视预防 强调利益，忽视精神 调整您的领导风格领导的五个类型 放任型 不关心员工情况，也不关心单位业绩，一切交由员工处理 温情型 太注重与员工人际关系，为维持良好的人际关系，对员工信任，不采取严格要求及管制，决定事情都会征得部员工意 专制型 一切以目标达成为导向，严格管制部属一举一动，所有事情都由自己下达命令。唯恐员工犯错误。 中庸型 对人际与生产力同样重视，但为了取得二者间平衡，往往采取折衷办法，而未能发挥部门最大力量 整合型 透过管理技巧及领导能力的充分发挥，兼顾人情与绩效使二者相辅相成，都发挥了最大效用。 靠自己 小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢？　　妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。所以要这个壳的保护！　　小蜗牛：毛虫姊姊没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？　　妈妈：因为毛虫姊姊能变成蝴蝶，天空会保护她啊。　　小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不会变成蝴蝶他什么不背这个又硬又重的壳呢？　　妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土， 大地会保护他啊。　　小蜗牛哭了起来：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。　　蜗牛妈妈安慰他：所以我们有壳啊！ 我们不靠天，也不靠地，我们靠自己。 快乐的钥匙 每个人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把