培训课程-员工职业素养与团队意识胡丰明2013.7.19要点.ppt

2.企业工作基本守则 ? ? ? ? ? 比上司期待的工作成果做得更好 懂得提升工作效果与效率的方法 在指定的期限内完成工作 要有防止错误的警觉心 做好整理、整顿 2.企业工作基本守则 工作时间 集中精神 专心工作 工作技能 三、员工职业素养的 职场规则 四、员工职业素养的 一、分割目标： ——轻重缓急的原则。 二、检查计划 ——征询意见 三、保持弹性 ——随时调整 1、定下自己最重要的目标。 2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。 3、目标要远大。 4、坚定信念，付诸于行动。 对待同事 1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。 3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 4、不必理会别人加诸于你的褒贬。 5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。 对待自己 1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。 2、写下你的长处。 3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。 4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。 相处之道 与人相处 1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 2、倾听——沟通的重点。 3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。 4、从别人眼中看自己。 自我发掘 1、认清自己的才能。 2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣 的才能。 3、多方配合，将能力运用在远大目标上。 4、要有明确的目标。 相处之道 自我期许 在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打 好才是成功。 ?人期望什么往往就能得到什么 ?人不可能表现出超越自己期许的水准 ?力求表现、激发热情 ——乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我 期许的同义词。 1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。 2、化难题为机会。 3、多往好处想——给自己灌输健康的思想。 4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期 许。 全力以赴 埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用 才能必为天神所喜。 “与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥 了一半的潜能。” ——心理学家.詹姆士 什么力量阻止我们施展才华？ 一、我们没有认清自己的潜力。 二、我们有时会高估自己的能力。 三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。 * 员工职业素养 胡丰明 观念决定态度；态度决定行 动；行动决定习惯；习惯决 定人格；人格决定命运；命 运决定人生。 课程提纲 一、工作态度 二、工作道德 三、工作技能 四、职场规则 五、团队意识 工作态度 一、员工职业素养的 讨 论 何谓“职业” 何谓“职业化” 为什么要求每个人“职业化” 就业压力大 工作不好找 起得比鸡早 吃得比猪差 干得比牛多 你认为每天在干什么？ ? ? ? ? 干活？——受累遭罪 工作？——上班挣钱 职业？——社会地位 事业？——社会贡献 养家糊口 安全保障 专业技能 人生价值 孙子兵法 孙子曰： 兵者，国之大事。 死生之地，存亡之道，不可不察也。 ——始计篇 考考你！ 如果要你用2－3个词语来描述我们 身处这个时代的特点，你会用什么 词语？ Change（变化） Challenge（挑战） Chance（机会） 我们处在一个变革的时代 清晰的头脑 感性的心 技术者的手 劳动者的脚 怎么做一个卓越职场的人士？ 优良的品行 规范的行为 稳定的情绪 健康的身体 带着欣赏上路! 马斯洛健康标准 足够的自我安全感 生活理想符合实际 保持人际关系良好 人有九类基本情绪 兴趣 愉快 惊奇 悲伤 厌恶 愤怒 恐惧 轻蔑 羞愧 你的“心态”是否在出现问题？ 突然有一天，你发现自己： ? 激情没有了； ? 话语少了； ? 开始醉酒了； ? 性子按不住、看谁都不顺眼了； ? 过去从不言“累”，而今 “累了！” ； ? 身感“压力太大了” ? 总感浑身不适、肠胃不合、小病缠身； “心态不好”---正在现代职业中肆虐流行！ 心态 心 态 是指人们对待事物的心理态度 意识 观念 动机 情感 微软女工 师曰： 征或前或后 前常而后福 伤常而完福 重常而轻福 亡常而存福 世间万般事 不过常与福 工作态度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 以顾客的眼光看事情 耐心对待你的客户 把职业当成你的事业 对自己言行负一切责任 用最高职业标准要求自己 一切都应以业绩为导向 为实现自我价值而工作 积极应对工作中的困境 懂得感恩，接受工作的全部 工作道德 二、员工职业素养的 角色转换 ?