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目 录 条款 内容 页次 123 目的范围公司简介 2 4.1 一般要求 5 4.2.2 品质手册 6 4.2.3 文件管制 6 4.2.4 品质记录管制 7 5 管理责任 7 6.1 资源管理 9 6.2 人力资源 10 6.3 设施 10 6.4 工作环境 10 7.1 产品实现的规划 11 7.2 顾客相关的流程 11 7.3 设计开发 11 7.4 采购 11 7.5 生产与服务的供应 / 流程 12 7.5.2 产品保存 12 8 量测与改善 12 8.2.1 顾客满意 12 8.2.2 内部稽核 12 8.2.3 流程监控与量测 12 8.2.4 产品监控与量测 13 8.3 不合格品管制 13 8.4 改善 13 8.4.2 纠正措施 13 8.4.3 预防措施 13 1. 目的 本品质手册是依据ISO9001:2000年国际标准,规划东莞恒造塑胶五金有限公司的品质系统,透过品质管理活动,以确保本公司符合顾客需求与法令规章的要求? 本公司品质管理系统的要点为: 展现持续满足顾客及适用法规需求产品之能力? 藉有效的系统运转,包括各流程的持续改善及预防不符合事项,以达到顾客满意? 本公司品质管理系统参照ISO14000:1994版国际标准之八大管理原则而建立: 建立以顾客导向为主的品质管理系统? 强调领导统御设立与达成组织目标? 2. 范围 本品质手册系适用于有关XX塑胶五金有限公司所生产制造之产品? 3.公司简介 3.1公司组织图 3.2公司沿革: 3.2.1XX有限公司 董事长:XX小姐 总经理:XX先生 3.2.2创立日期: XX有限公司:XX年三月? 3.2.3创立地址: XX有限公司:中国广东省 3.2.4 现址?电话及传真 公司:XX有限公司? 地址:中国广东省 电话:XX?XX 传真:XX 3.2.5资本额:总计RMB20000.000 ? 3.2.6公司及设备: 厂房:5000平方米? 生产设备: 注塑成型机 挤出成型机 铣床 钻床 车床 火花机 3.2.7 主要代销产品 家用产品? 塑胶产品? 注塑代工3.2.8主要客户 国内:XX?XX?XX……等等? 国外:XX?XX?XX……等等? 3.3责任与授权 3.3.1 总经理 综理公司一切行政管理事务? 督导品质手册的制定与执行? 评核品质系统的建立与运作? 负有产品品质的最终责任? 公司整体运营发展的计划? 公司中长期经营目标的审议? 3.3.2经理 协助总经理处理公司管理事务? 公司长期发展的规划? 公司生产的规划协调与督导? 重大专案的规划推行? 公司生产作业的督导与人员的管理? 3.3.3 管理代表 确保品质系统依国际标准建立?实施?维持? 3.3.4 业务 产品推广与客户服务? 客户抱怨处理?追踪? 应收账款的催收? 客户订单资料确认与处理? 营业目标的拟定与实际达成的检讨? 3.3.5行政 人员的招聘?录用? 新进人员的训练与沟通? 协调公司内部人员的管理? 厂区卫生的日常管理? 督导厂区出入的管理? 对外关系的处理? 3.3.6资材部 3.3.6.1 采购 供应商的调查?评估与审核? 订购资料规格查核?跟催? 生产之物料之掌控? 3.3.6.2仓库 原物料及成品的储存与管理? 收发料?退料处理与单据报表建立? 原物料及成品入库卸货?出货装载的调度? 存货盘点的执行及异常处理? 3.3.7 品管部 3.3.7.1 QA 协助客户抱怨的处理? 出货的品质检验与管制? 相关功能测试的执行与督导? 重大问题的分析与解决? 3.3.7.2 QC 采购入厂之原物料零组件的检验与管制? 协同供应商的审核与品质异常处理跟踪? 制程巡检?成品入库检验及品质异常处理跟踪? 3.3.8 生产部 3.3.8.1 注塑部 注塑生产的安排及生产状况维护? 生产异常的处理? 机械设备的日常维护管理? 注塑人员的管理与内部沟通? 3.3.8.2 装配部 装配生产的安排及协调? 生产异常的处理? 机械设备的日常维护管理? 装配人员的管理与内部沟通? 3.3.8.3工程部 模具的开发设计及验收? 试模送样? 协同生产重大问题的处理? 3.3.8.4 模具部 模具及其零组件的生产制作? 机械设备的日常维护管理? 4品质管理系统 4.1一般要求 本公司依据ISO14000:2000年版国际标准之要求,来文件化?执行?维持及持续改善其品质管理系统: 决定这些流程之顺序关系及互动?决定这些流程之顺序关系及互动? 决定所需之标准及方法,以确保这些可达成有效作业与管制? 量测?监控及分析这些流程,来达成计划的成果及持续改善? 品质管理系统所需标准与资讯取得的要求符号性?将于本手册其余章节