第二讲竞争情报规划与需求分析摘要.ppt

竞争情报 Competitive Intelligence 竞争对手的分析－如何寻找四要素 竞争对手的经营目标和假设最大的暴露线索是其经营历史 判断竞争对手的目标，假设和将来的所采取的行动的另一个关键所在，是领导的来历和档案以及个人成功和失败的记录。 通过行业环境中的的五种力量来检验竞争对手在整个行业的处境，从而分析出其优势和弱点。 ● 企业在哪些经营领域中有优势或劣势 ● 企业如何来创造竞争优势 ● 企业如何将所创造的竞争优势持久化 　　 要认识企业竞争优势的成因，必须从分析企业内部的各项因素、活动、能力入手。　　　　　　 　　 “把企业作为一个整体来看待，是无法理解企业的竞争优势的”。　 　　　　　　　　　　　　　　－－－－迈克尔 · 波特　　　　　 　　 实际上，企业的竞争优势来源于企业所拥有的资料，企业在设计、生产、营销、交货等过程中和辅助过程中所进行的许多相互分离而又相互衔接的活动，以及企业所构建形成的核心能力，正是这些因此为企业的持久竞争优势奠定了基础。　　　　　　 ★　 认识到资源分类及异质性十分重要，它将有助于发现不同企业之间存在的细微但又有着决定意义的差别，从而揭示引起企业竞争地位变化的内在原因。 ★　 企业竞争地位的差别可以归结为资源形态差别，持久竞争优势是构建在企业所拥有的一组资源的基础上，这组资源的主要构成可以是营销网络、品牌和文化，也可以是设备、技术和管理系统，或者是其他一些资源。 　　　 　　　　　　 ◎ 在创造价值过程中发挥重要作用，使企业能更好地 　 把握机遇或减少威胁。 ◎ 具有稀缺性，即资源的数量限定了它不能被多家企 业共同使用。 ◎ 具有不可模仿性，竞争对手为模仿或复制需要投入 大量的时间、人力和财力。 ◎ 不可替代，竞争对手无法用其它资源取代这类资源 的效用 ◎ 企业能够以低于竞争对手的成本来获取这类资源。 企业持久竞争优势的战略性资源的基本特征 作为企业战略能力的核心能力, 它必须是: 有价值 模仿成本高 无法替代 稀缺 按企业决策层次 企业竞争情报需求可分为：战略型竞争情报需求与战术型竞争情报需求 根据情报需求表述度 企业竞争情报需求可分为：现实竞争情报需求（显性需求）与潜在竞争情报需求（隐性需求） 现实竞争情报需求（显性需求）是指情报用户已经表达出来（明确或不明确）的竞争情报需求。这种情报需求是竞争情报工作者最经常接触到的情报需求，也是竞争情报工作主要满足的对象。 潜在竞争情报需求（隐性需求）是指企业在其战略决策中需要的但并无有清晰表述出来的或者是没有意识到的情报需求。 竞争情报需求特点 复杂性 动态性 长期性 时效性 竞争情报需求获取方法 ● 访谈调查法 ● 列表分析法 ● 头脑风暴法 ● 规范需求获取法 ● 关键情报课题（KITs） 企业竞争情报需求获取主要采用调查方法来获得： * All rights reserved ? Liu Bing * * All rights reserved ? Liu Bing * All rights reserved ? Liu Bing * All rights reserved ? Liu Bing * * All rights reserved ? Liu Bing * * All rights reserved ? Liu Bing * 主讲：刘 冰 天津师范大学管理学院信息资源管理系 brother_lb@126.com 本科生选修课程 第二讲 竞争情报规划与需求分析 了解与掌握竞争情报工作规划的基本内容 本章学习内容 了解与掌握企业竞争情报需求的内容 了解与掌握企业竞争情报需求的获取方法 企业竞争情报规划与定向就是确定整个情报工作、竞争情报流程的目标，在明确企业情报需求的基础上，确定企业情报工作的目标、企业竞争情报收集与获取方向、对象、内容范围，竞争情报分析的具体内容导向。根据市场情况和企业的战略、决策目标确定需要监测的市场环境与竞争对手活动。 企业竞争情报规划与定向 竞争情报规划包括二个方面 ● 在一个时期，企业竞争情报工作整体规划 ● 具体一次竞争情报专题项目前所做的规划 由企业的高层管理者参与制定的，是企业总体规划的一部分，与企业的发展战略、经营规划、发展规划等并列一起。 主要是对企业竞争情报工作及其资源配置规划，包括竞争情报宗旨、任务、人员配置、机构设置、管理机制等内容。还包括企业竞争情报工作发展战略、发展路线等。 ● 在一个时期，企业竞争情报工作整体规划 ● 具体一次竞争情报专题项目前所做的规划 由竞争情报部门或小组制定的。它只是针对一次竞争情报项目的目标、任务、实施方案、工作