战略管理与竞争力摘要.pptVIP

愿景、使命与道德 当员工能够强烈地意识到指引其行动并 帮助公司实现愿景的道德标准时，公司 才更有可能形成有效的使命 愿景 使命 决定公司想要成为什么 决定想要为谁提供服务 以及想要如何提供服务 商业道 德是至 关重要 的一部 分 HORT ●个人、团队和组织，谁与公司有利益关系呢？ ●谁能够影响公司的愿景和使命呢？ ●利益相关者受战略结果的影响吗？ ●利益相关者对公司业绩有主张权吗？ 竞争优势 那些能够很好地处理与利益相关者关系的公司，通常拥有比其他公司更好的经营业绩。 利益相关者 HORT ●组织对所有利益相关者的依赖程度是不一样的，因此每一个利益相关者的影响力都不尽相同 ●利益相关者的参与程度越重要、价值越大，公司对其依赖性就越大，它的影响力也就越大 ●对于那些掌握着关键资源的利益相关者，公司要么与之和谐共处，要么与之相隔离 利益相关者 利益相关者可以分为三类： C ●股东及主要资金的供应者 ●公司的主要顾客、供应商、所在社区、工会 ●公司所有员工，包括管理人员和非管理人员 利益相关者分类 资本市场利益相关者 产品市场利益相关者 组织利益相关者 利益相关者分类 图 1.4 三类利益相关者 由于利益相关者集团的目标各不相同或存在冲突，因此，在将其引入战略管理过程中，必须进行权衡。 ● 股东–向公司注入资本，期望获得投资回报的个