组织设计与工作555解读.ppt

机械组织与工作设计 把组织视为一个有零部件构成的系统 通过分权实现有限的灵活性 尽可能精确地运营 通过自上而下的控制实现目标 将工人机械化达到目标 机械组织与工作设计 泰勒的观点 将所有工作的组织工作从工人身上转移到经理人身上。经理人考虑工作的设计，而工人执行。 使用科学的方法确定最有效的工作方式。设计工人的职责，详细规定工作完成的最佳方式。 选择最好的工人执行工作。 培训工作提高工作技能。 监督工人表现，确保工人遵循正确的工作程序和取得最好的结果。 泰勒还展开动作研究。 麦当劳的标准化工作。 向顾客打招呼 1，面带微笑 2，一声诚挚的问候 3，与客户木管接触 点菜 1，柜台服务员不用看菜单便知道所有的菜 2，客户只需点一次菜 3，四道菜以内不要用笔记 4，向顾客提出点菜建议 饮料开关 5，饮料加致适当的水平下单 1，按照恰当次序组合菜单 2，烤肉片优先处理 3，按照恰当次序倒饮料 4，倾斜杯子，用手指按 6，饮料盖好 7，其他 其实大家可以想到，工作分析（把工作看成是一个大机器中的组成部分）的做法可能并不适应所有的业务板块，比方说不适应研究部门。比较适应的是机关，炼油，加油，管道施工，机械制造等等。 机械组织与工作设计 组织是一架机器，强调官僚层级化和程序化，以保证效率。 工作分析的结果：1，定岗定员—要多少岗位？多少人？2，每一个岗位的职责是什么？3，每一个岗位的能力要