ISO-TS16949质量管理体系精要.ppt

纠正措施 解决问题的方法 有效的方法至少包括以下步骤: 问题识别, 遏制, 根本原因识别和验证纠正措施有效性 防错 只要成本上可行并有效, 防错方法应该被普遍使用 纠正措施影响 指对其它产品, 过程和现场应用学到的教训 退货产品试验/分析 及时 问题解决工具的使用 预防措施 确定防止问题发生的步骤 什么情况会造成错误 ? 在考虑风险(对组织和顾客的影响)的基础上按照先后顺序采取的措施 确保质量管理体系针对当前和未来顾客的要求和期望是适当的 6.实施永久性纠正措施 确定并实施最佳永久性纠正措施，选择正在进行的控制活动来确保根原因的消除，一旦在生产中应用该措施，就要监督其长期效果，如有必要实施应急措施。 7.防止再发生 l?????????? 修改现有的管理系统，操作系统、工作惯例与规程，以防止这一问题和所有类似问题的重复发生。 8.向小组祝贺 谢 谢 关 注 陶国 电话 021 培训资料，供研习使用，仅供参考! 8 cust4c.ppt 1 资源管理 资源状况 与工作绩效 针对未来资源的需求 必须调整什么 策划、提供和保持以实 现有效的过程 运输工具 供应商 IT 人 条件 厂房 设备 培训与能力 收集反馈以评价培训的效果 识别需要能力 的区域 确保正确理解能力的重要性 进一步评价需求 提供培训以满足能力的需求 培训和能力 增加了确定人员的能力要求 现在的培训要求增加了对所采取的措施的有效性的评价 要求提高员工对他们的活动以及对组织实现目标的重要性的意识。 Potential Action - all elements 培训和能力 产品设计技能 CAD,DFM/DFA,DOE,QFD…… 培训 经验表明风险往往发生在组织发生快速变化时 技能矩阵的应用 在职培训 意识到内外部不合格对内部、外部顾客和最终使用者的影响 员工激励 培训和能力 业绩测量 承认我的业绩满足要求 确保我理解我必须 做什么 确保我理解我将如何去做 提供适当的培训 和发展机会 确保我知道我的执行情况 基础设施 如下考虑 :- 我们的房屋, 车间, 设施 用于支持服务提供的设备 这些是如何影响我们的产品和服务的实现的 ? 6.3.1 工厂,设施及设备的策划 人机工程，操作工和生产线平衡，储存和周转库存 水平，自动化应用，增值含量等 6.3.2 应急计划 Potential Action 工作环境 这对于您提供产品或服务重要吗 ? 有没有相关的法律法规要求 ? 是不是定期审视以确保我们能确定潜在的问题并管理它? Potential Action 工作环境 6.4.1 人员安全以实现产品质量 定义安全性职责；设计和过程控制中作为预防活动的防错；法规的知识和应用；纠正措施；事故记录；风险分析，如FMEA；应用保护性设备。 6.4.2 生产现场清洁 适当的环境布置条件；适当的空间和储存环境；清洁完整的传送和操作设备;清洁，照明良好，有次序的工作场所和检验场所；设备和系统的清楚地，明显的识别；定义次序和清洁的职责； 第七章产品实现 产品实现的策划 应确定以下方面： 产品的质量目标和要求 针对产品确定过程、文件和资源要求 产品所要求的验证、确认、监测、检验和试验活动，以及产品准则 实现过程及产品满足要求提供证据所需的记录 产品实现的策划 7.1.1 产品实现的策划－补充 作为质量计划的一部分,顾客要求和对技术规范的参考必须包括在产品实现策划中。 7.1.2 接收准则 组织必须确定接收准则,要求时,应由顾客批准。计数型接收抽样的接收准则必须是零缺陷。 产品实现的策划 7.1.3 保密 组织必须确保顾客采购的产品、正在开发的计划和有关信息的保密 - 应该控制对机密性文件和数据的访问. 应特别注意与新项目和更改有关的机密 7.1.4 更改控制 适用于产品和制造过程的更改. 规定的过程应包括更改的权限. 实施和沟通的一致性是应该被控制的重要因素 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关要求的确定 顾客指定的特殊特性 定义: 可能影响安全性或符合法规、可装配性、功能、性能或后续生产过程的产品特性或过程特性