(徐芳)人力资源开发和管理(学员).ppt

人力资源开发与管理  中国人民大学劳动人事学院 徐 芳博士、副教授 摩托罗拉大学顾问培训教师 美国管理学会会员 徐芳简介 中国人民大学副教授、经济学博士,美国管理学会会员，中国管理问题研究国际协会（IACMR）创始会员。澳大利亚悉尼大学访问学者。 著有《团队绩效测评技术与实践》、《中小组织人力资源开发与管理》、《雇员培训与开发》（译著），以及学术论文数篇。研究方向为绩效考核与管理、人力资源培训与开发技术。 1995年—2001年期间兼任摩托罗拉大学培训顾问教师。并参与了三星中国组织文化培训体系设计、TCL公司等数家组织的人力资源开发体系建设课题。 ? 培训目标 这是专门为企业管理者设计的旨在理解人力资源开发与管理的新概念、新趋势，掌握人力资源管理技术与实践的课程。 第一单元 人力资源管理与企业 竞争优势 本单元学习目标 通过本单元的学习，能够掌握： 1.人力资源和人力资源管理的概念 2.人力资源管理的角色与衡量标准 3.人力资源管理的基本职能 4.人力资源管理的内容 5.人力资源管理的基本原理 6.人力资源管理对于企业成长与发展的意义 第一节 人力资源与人力资源管理 一.管理者运用绩效管理追求什么 三效（笑）： 1.效率:资源的有效利用, 资源成本的最小化 2.效果:在满足效率的前提下,追求结果的最大化 3.笑容:良好的组织氛围 手段：效率 结果：效果 二.管理者五项基本职能 大多数管理专家都认为，任何管理者都要执行这样五项基本职能： 计划、组织、人事、领导和控制。 计划：确立目标和标准；制定规则和程序；拟定计划及进行 预测。（SMART目标） 组织：设立工作部门；给下属分配特定的任务；向下属授权； 协调下属之间的工作。 人事：确定人员录用标准；招募雇员；挑选雇员；确定工作 绩效标准；给雇员支付报酬；进行工作绩效评价；对雇 员进行培训和技能开发。 领导：激励下属员工：激发下属人员的士气；促使他们完成 本职工作。 控制：制定标准（如销售定额、质量标准、生产水平）；对 照标准检查工作绩效；对待偏差采取适当的行动措施。 三.学者关于人力资源的若干概念 人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。 ——伊万伯格 Ivanberg 人力资源是企业内部成员及外部的与企业相关的人，即总经理、雇员、合作伙伴和顾客等可提供潜在合作与服务及有利于企业预期经营活动的人力的总和。 ——内贝尔?埃利斯 Nabil Elias 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综合，它应包括数量和质量两方面。 ——郑绍廉（1995） 四.人力资源管理的概念 人力资源管理的概念——人力资源管理是 在组织活动范围内,针对人这一特殊资源, 进行科学管理,有效利用和合理开发的活动. 人力资源管理作为一门科学是二十世纪50年代作为行为科学提出，正式作为一门学科是在1956年。 第二节 人力资源管理的角色、功能、基本原理 一 人力资源管理的四大功能 二.人力资源管理的增值角色 行政专家(operation expert) 人员招聘、工资发放、福利政策、人事服务 天平桥梁(Balance/ Bridge) 员工奖励、满意度调查、内部沟通与合作、员工职业生涯规划 变革的代理人(Change agent) 组织设计、人员配置、能力发展、绩效管理、培训与开发 业务合作伙伴(Business partner) 人力资源战略、企业文化建设、管理系统梳理 三.有效的人力资源管理衡量标准 高工作效率 高员工满意度 合理的人工成本 四.人力资源管理的原理 同素异构 要素有用 动态适应 公平竞争 主观能动 能级层序 互补增值 激励强化 信息催化 文化凝聚 第三节 人力资源管理与企业竞争优势 请思考：为什么人力资源管理对于企业的可持续生存和发展有着至关重要的意义？ 第四节 人力资源管理的基本内容 人力资源管理的主要内容 学习本课程的参考书目 与人力资源管理相关的网址指南 网址 网址描述 美国培训与开发协会主页 培训资源与沟通信息 人力资源管理协会主页 工业和组织心理学协会主页 / 工作团队研究中心主页 培训技术和学习理论 /