蓸理博高效团队建设详解.ppt

* * Copy Right by 贺林，2003～2006 * 资料来源： Unit of measure 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date Copy Right by 贺林，2003～2007 * 资料来源： Unit of measure 高效团队建设 * 我们来复习一下管理力 人力资源 资金资源 物质资源 信息资源 来自环境的投入 计划 组织 领导 控制 全 面 沟 通 工作目标 人们为何组成群体？ 安全、身份、自尊、社会关系、 权力、成就目标 取得成员资格 标志着得到群 体认可 满足人的社会 需求 团结就是力量 群体对个体有哪些 影响？ 角色、规范、凝聚力、规模、 构成、地位 人在群体中的 表现界面 当个体加入群体 时标志他了解群 体规则并承诺遵 守。从众。 凝聚力和生产率 的关系依赖于群 体建立起的与绩 效相关的规范 规模会造成社会 惰化，从众及责 任分散 个体成员差异会 造成冲突，差异 越大群体越不稳 定。 不同群体确定 地位的标准不 同。 群体决策 集体考虑、集体转换 少数服从多数 少数者沉默 保守的更谨慎 冒险的更疯狂 群体行为基础 定义 工作群体 工作团队 目标 分享信息 集体绩效 配合 中立的，有时负面 积极的 责任 个体 个人的和相互的 技能 任意的、多样的 互补的 工作团队 ? 问题解决型 团队 跨功能型 团队 虚拟团队 自我管理型 团队 团队类型 －工作团队 工作设计： ●自治权 ●技能多样 ●任务明确 ●任务重要 组成： ●能力 ●人格 ●角色和差异 ●规模 ●机动性 ●对团队工作的 偏爱 前后关系： ●资源足够 ●领导 ●绩效评估及奖励 过程： ●共同目的 ●特定目标 ●团队功效 ●矛盾 ●社会惰化 团队效力 创建有效的团队 －工作团队 需求不满足 紧张 驱动力 追求 需求 满足 紧张缓解 怨憎会苦 爱别离苦 求不得苦 五取蕴苦 造业 苦海无边 基本激励过程 生存需要 安全需要 尊重需要 自我实现 社会需要 激励理论：需求层次理论 X理论 Y理论 激励理论：XY理论 激励因素 保健因素 激励理论：双因素理论 激励理论：双因素理论 50% 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50% 频率 安全保障 地位 与下属的关系 个人生活 同事关系 薪金 工作条件 与主管的关系 监督 公司政策和行政管理 成长 晋升 责任 工作本身 认可 成就 导致极端不满意的因素 （这些因素代表了1844个工作事件） 导致极端满意的因素 （这些因素代表了1753个工作事件） 心理学 价值观 态度 知觉 学习 个体行为理论 个人或社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在方式。 对某物、某人或某事的评价性陈述——或者赞同或者不喜欢。它反映个体对某事物的感受。 知觉是指人们为了获得外界环境的意义而对感觉印象加以组织和解释的过程。 任何由经验造成的相对长久的行为变化 知觉 信息选择 组织 解释 记忆 检索 判断决策 人们的知觉结构在很大程度上是由人们的预期决定的，这些预期是建立在过去和情境的基础上的。当人们对特定情况有一定经验时，他们会看到他们所期望看到的。 人们通过知觉加工，将信息组成一个有意义的整体。 归因是指人们如何解释自己和他人的行为。一致性：不同的人在同一情境下的行为；一贯性：不同时间在同一情境下的行为；独特性：一个人在不同情境下的行为。 记忆并不是过去的经历被存进大脑中的拷贝。记忆是在我们提取它的时候才被重新建立。闭上眼睛回忆一段你的幸福时光。 理性模型 定义问题 确定决策依据 权衡各条依据的重要性 列出可选择的解决方案 根据每条依据评估每个方案 确定最优选择方案 实际如何决策 有限理性 直觉 确定问题 寻找可选方案 选择方案 个体差异 组织约束 文化差异 囚徒 智猪 海盗 通牒 决策 非常感谢大家这几天来的陪伴，祝愿大家能在工作、生活中实践管理的理念和方法，取得更大的成功！ 曹理博 1座机电话号码58 aihecao@ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ Copy Right by 贺林，2003～2006 * 资料来源： Unit of measure 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它