第二讲信息系统与现代企业管理详解.ppt

谢谢！ * * 信息系统与现代企业管理 管理信息系统讲义（二） 信息系统与现代企业管理 管理信息系统讲义（二） 作者：程宏 责任编辑：周卫群出版日期：2008年9月 IDPN：308-2008-015 课件章数：12 管理信息系统 * 第二章 知识要点： 管理职能、管理幅度与管理层次、组织架构与信息系统、信息系统功能、信息系统的层次、CIO概念与作用、现代管理理论、业务处理系统、决策支持系统、知识管理系统、战略管理系统 信息系统与现代企业管理 * 本章学习目标： 了解管理理论与信息系统的关系 了解CIO在企业中的作用 掌握企业信息系统的管理层次 掌握事务处理系统的功能及组成 了解KM/AI、DSS、EIS/ESS的组成及工作原理 * 第一节、管理职能与信息系统架构 管理与管理职能 计划：确定目标和途径是计划的两大任务； 组织：计划实施过程中各项活动的具体操作； 领导：统一思想、把握方向、适时激励、营造氛围 控制：对活动进行监控，确保计划目标的达成 * 管理的层次 管理者的工作能力 管理工作的性质 管理工作的内容 管理工作的条件和环境 管理幅度： 管理者根据需要，直接而有效地对下属进行指挥和监督的力度大小 管理层次： 指企业中职位等级的数目 在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度成反比 ---- 企业组织架构 * 基本的组织结构 扁平化组织 层次少，层次间信息传递快，失真少，组织环境适应性强 ，管理幅度大 上级主管不能对每个下属进行充分、有效的监督和指导 * 锥形组织 也称金字塔组织 管理幅度小，有利于主管对每个下属进行充分、有效的监督和指导 层次多，多层次间信息传递慢，失真度较高，环境适应性一般 目前绝大多数的企业组织形态仍采用锥形组织形态 * 典型的企业组织结构 简单式结构 通常只有两三个纵向层次，决策权集中在企业所有人或经理手中 职能式结构 根据经营活动的性质划分部门。注重组织内部的运行效率 * 事业部式结构 混合式结构 根据企业的生产或服务、业务流程或地域分布等来划分职能部门的方式 * 某大型企业组织机构设置 * 企业信息系统的横向管理层次 业务处理层系统 知识管理层系统 管理决策层系统 战略规划层系统 * 企业信息系统的纵向管理层次 从组织的功能领域出发也可对信息系统进行分类。 一般组织的主要功能领域可以包括销售和营销、生产和制造、财务与会计、库存管理及人力资源管理等 * 营销管理子系统 业务处理层 管理决策层 战略层 订单处理 电子商务 直邮业务 货物发送及跟踪 销售管理与分析 价格确定 分销渠道 广告与促销 之 主要功能模块 销售预测 市场调查 产品计划与开发 * 财务管理子系统 业务处理层 管理决策层 战略层 应收帐款管理 应付帐款管理 总帐管理 工资薪金管理 全预算 现金管理 投资管理 信用分析 之 主要功能模块 长期财务预测 财务状况分析 固定资产核算 资本支出分析 * 生产管理子系统 业务处理层 管理决策层 战略层 库存管理 采购管理 质量管理 物料需求管理 生产能力管理 生产计划管理 车间作业管理 之 主要功能模块 厂址规划与选址 技术规划与评估 * 人力资源管理子系统 业务处理层 组织机构管理 职位管理 人事管理 之 主要功能模块 战略层 人力资源规划 管理决策层 招聘管理 培训管理 薪资管理 福利管理 * 第二节 信息系统的管理角色---- CIO CIO 的产生 CIO这个职位是随着信息资源管理热潮的兴起而诞生的，最早出现在美国 《信息资源管理：80年代的机会和战略》 中的定义：“ CIO是负责制定公司的信息政策、标准、程序方法，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。 ” * CIO 的地位和作用 企业为什么要设立CIO？ CIO与传统的信息主管有什么不同？ IT 与企业创新 企业发展离不开创新，而创新缺少了IT 的支持是万万不行的 浙江移动、北京新燕莎、连创集团、浙江物产、吉利集团…… * CIO 的基本职能 参与高层管理决策，引导企业在信息社会中保持竞争优势 发掘企业信息资源的战略价值 管理组织的信息流程，规范组织信息管理的基础标准 负责组织的信息系统建设规划与管理 为组织经营管理提供有效的信息技术支持 评估信息技术的投资回报问题 组织内部的宣传、咨询和培训 信息沟通与组织协调 * CIO 素质要求 管理经验、技术才能、经验头脑、信息素质、应变能力、表达能力、协调能力、领导能力 CIO 的问题 真正拥有CIO头衔的人占少数 被认为 “ 只是高技术的 ” 扮演 “ 项目推动着 ” 的更多 现实