第二章现代连锁经营战略详解.ppt

2.形成企业经营特色。 例如，上海华联超市自1996年推出其自有品牌至今，已在日用小商品、面包糕点等几个系列上形成了自己的特色优势，1998年其“勤俭”牌商品的销售额已达到了1.5亿元。 3.增强连锁企业的信誉 4.规避连锁企业风险 自有品牌战略的实施 1.委托定牌生产 2.自行设厂 第四节 连锁企业形象战略 一、企业形象的涵义和内容二、连锁企业形象识别系统三、连锁企业理念识别系统四、连锁企业行为识别系统五、连锁企业视觉识别系统 第四节 连锁企业形象战略 一、企业形象的涵义和内容企业形象（Corporate Image）是企业的综合素质、整体实力和社会表现在社会公众中获得的认知和评价。 企业形象的构成 企业形象 产品形象 媒介形象 组织形象 标识形象 人员形象 文化形象 环境形象 社区形象 一、企业形象的涵义和内容 质量 款式 包装 商标 服务 体制、制度 方针、政策 程序、流程 效率、效益 信用、承诺 服务、保障 规模、实力 产品形象 组织形象 领导层 管理群 员工 历史传统 价值观念 企业精神 英雄人物 群体风格 职业道德 言行规范 公司礼仪 人员形象 文化形象 企业门面 建筑物 标志物 布局装修 展示系统 环保绿化 社区关系 公众舆论 环境形象 社区形象 厂名、徽记 品牌、商标 标准字体 标准色彩 构图规范 广告词 广告音乐 广告歌曲 广告人物 广告色彩 广告风格 标识形象 广告形象 什么是CIS Corporate Identity System，企业识别系统，是一种企业形象战略，即依据企业的理念个性和行为规范，整合企业的各种形象资源，对企业的一切可视事物进行统筹设计、规划、控制的传播，使企业的形象识别要素个性化和统一化，以强化企业整体形象的视觉冲击力和市场竞争力。 二、连锁企业形象识别系统 CIS概念的要点 个性化 统一化 整合性 识别性 MI BI VI Mind Identity Behavior Identity Visual Identity 理念识别 行为识别 视觉识别 CIS CIS战略的构成 CIS战略一般由三大要素组成： 理念识别 理念就是指企业的经营管理的观念，也是CIS战略的核心 . 活动识别 活动识别是企业动态的识别形式，企业的各种活动要充分体现出企业的理念，这样才能塑造出良好的企业形象 视觉识别 视觉识别是企业的静态识别形式，企业的标志、标准色是通过视觉系统将企业的形象传递给大众的。 A Mind Identity C Visual Identity B Behavior Identity 三、连锁企业理念识别系统 事业领域与形象定位 企业愿景、使命、战略和目标 经营理念与管理哲学 组织的价值观念和文化系统 确定组织的形象个性和内涵 四、连锁企业行为识别系统 内部行为规范 组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划等 外部行为规范 市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告等 对组织的一切可视物（展示物）进行统一设计、规划、制作和控制，使组织形象的表达充分个性化和统一化。 四、连锁企业行为识别系统 企业视觉识别基本要素 企业名称、徽标 产品品牌、商标 专用字体、标准字体 标准色彩、辅助色彩 方案标准、构图规范 主题口号、主题音乐等 企业视觉识别应用要素 宣传出版类 环境展示类 交通工具类 促销类 广告类 企业文化类 公共关系活动类 产品设计类 包装类 办公用品类 招牌标志类 证章旗帜类 制服饰物类 公关赠品类 CIS的软件和硬件 CIS的软件系统（MI和BI） 市场调查、企业诊断、产品定位、经营方针、企业精神、市场战略、竞争策略、营销计划、促销活动、公关事务等 CIS的硬件系统（VI） 企业标志、商标、标准字、标准色、方案标准、造型标准的设计 CIS的战略功能 整合企业的内部资源，强化内部凝聚力 促进社会公众认同，统一公众形象 突出差异性和识别性，提高竞争力 输出观念，引导舆论，创造市场 美化环境，促进现代商业文明 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我