品质基础知识教程(品质工程师和品质管理培训教材)资料讲解.ppt

5、5S法： 整理（Seiri） 整顿（Seiton） 清扫（Seiso） 清洁（Seiketsu） 素养（Shitsuke 6、QCC法： QCC是指在生产现场或工作岗位上的职工自愿组织起来，运用品质管理的基本理论和方法，开展群众性的品质管理活动的小组，解决工作场所存在的问题，以达到品质改善的目的。 QC小组活动步骤如下： ①?活动课题的选择 → 选题范围?：提高改善产品品质的课题；降低损耗的课题；优化环境的课题；改善管理的 课题；提高职工素质的课题。 ②?现状的调查 → 通过调查表或其他形式，运用数据说话的方式明确所要解决的问题，并确定解决问题的主攻方向，为设定目标提供依据。 ③设定目标 → 制定的目标应是经过大家的努力可以达到的。 ④原因分析 → 运用恰当的工具，把现状调查的主要问题按人、机、料、法、环、测等六大因素。 ⑤制定对策 → 一般以对策表的形式列出具体项目，在制定对策表时，应采用5W2H法。 ⑥实施对策 → 按制定的对策或计划执行。 ⑦效果检查、验证。 ⑧巩固措施 → 根据检查的结果进行总结，并纳入有关的标准、作业指导书、制度和规定之中，以巩固已取得的成绩，同时防止类似问题再发生 。 QCC是什么意思？Quality Control Circle(品质管制圈)QCC的步骤和作用 /thread-5337-1-1.html 7.TOM法： “三全—多样”的基本要求: 7.1、全过程的品质管理 7.1.1预防为主、不断改进的思想。 7.1.2为顾客服务的思想。顾客有内部和外部之分：外部的顾 客可以是最终的顾客，也可以是产品的经销商或再加工 者；内部的顾客是企业的部门和人员。 7.2、全员的品质管理 7.2.1必须抓好全员的品质教育和培训。 7.2.2要制订各部门、各级各类人员的品质责任制，明确任务 和职权，各司其职，密切配合，以形成一个高效、协调 、严密的品质管理工作的系统。 7.2.3要开展多种形式的群众性品质管理活动，充分发挥广大 职工的聪明才智和当家作主的进取精神。 7.3、全企业的品质管理： 7.3.1从组织管理的角度来看,“全企业的品质管理”就是要 求企业各管理层次都有明确的品质管理活动内容。 7.3.2从品质职能角度看，要保证和提高产品品质，就必须 将分散在企业各部门的品质职能充分发挥出来。 7.4、多方法的品质管理：  7.4.1 QC 7大手法(新/旧) 7.4.2 品质功能展开(QFD) 7.4.3 田口方法 7.4.4 故障模式和影响分析(FMEA) 7.4.5 头脑风暴法(Brainstorming) 7.4.6 六西格玛法 7.4.7 水平对比法(Benchmarking) 7.4.8 业务流程再造(BPR) 新QC七大手法之亲和图（也称KJ法） /thread-546-1-4.htm 新QC七大手法之关连图 /thread-547-1-4.html 新QC七大手法之系统图（树图）对策型系统图和原因型系统图 /thread-548-1-4.html 新QC七大手法之矩阵图 /thread-551-1-1.html 新QC七大手法之优先矩阵图 /thread-552-1-4.html 新QC七大手法之网络图（统筹法） /thread-550-1-4.html 新QC七大手法之过程决策程序图PDPC法 /thread-549-1-4.html 8、头脑风暴法： 头脑风暴法又称脑力激励法，可以有效地识别问题的可能解决办法和 潜在的品质改进机会。一般应用在分析讨论会议中，特别是QC小组会议?、品质分析会议等。 在运用头脑风暴法时应注意以下几个问题： 1.禁止批评：不准批评和反对他人的意见； 2.自由奔放：尽情地想象，自由地发言，真正做到知无不言、言无不尽； 3.欢迎多提观点：提出的观点越多越好； 4.结合改善：与别人的意见相结合，不断启发和改善自己的想法； 5.如实记录：对任何人的发言包括相反的意见都要如实记录下来。一是获得全面的信息，二是给人以重视感，从心理上感召他人多发表意见。 9.6西格玛法（DMAIC ）： Define---定义,寻找品质关键点 Measure---测量,挑选品质关键特