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中德（扬州）输送工程技术有限公司 质量管理部工作手册 按企业的产品线 -拥有三条产品线（A、BC）的的质量管理部组织构。 产品线质量管理部组织构图 质量管理部的工作职责 质量管理部的主要职责是贯彻落实企业的质量方针和质量目标，组织开展质量检验、质量控制工作以及各种质量管理活动，具体职责如表所示。 表 质量管理部工作职责一览表 质量管理部工作职责 职责细分 备注 1．质量管理组织建设 （1）设计或完善企业质量管理部的组织结构 （2）建立有关质量组织（质量活动小组、质量管理评审小组等） 需要人力资源部的协助 2．质量管理制度建设 （1）制定质量方针，确定质量管理目标并制定管理目标责任制 （2）编制、修订、完善企业内部各项质量管理制度 （3）监督各项质量管理制度的执行情况 需要行政部的协助 3．质量计划管理 （1）制订年度质量工作计划，并将计划分配、落实至相关人员 （2）建立和完善质量工作原始记录、台账、统计报表年、季、月度质量统计工作 4．质量检验 （1）组织实施对原材料、外协件、外购品、自制件及工序、成品的检验 （2）组织开展制程巡回检验工作，并进行制程质量的专案研究，以便提出制程质量改善、事故预防措施 （3）出具检测报告，对出厂产品的质量负全部责任 5．质量监控 （1）对生产车间或各下属单位开展例行质量检查工作，对生产过程中工艺文件的执行情况进行监督 （2）对生产制造过程中出现的质量问题进行妥善处理 （3）组织开展不合格品评审工作，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并对措施的落实情况加以跟踪和验证 6．质量体系管理 （1）建立完善质量保证体系 质量管理部主要岗位工作职责 一、质量管理部经理 岗位名称 质量管理部经理 所属部门 质量管理部 上级 总经理 下级 质量管理部各主管 任职资格 1．学历、专业知识 大学本科及以上学历，具备企业管理、质量管理、质量认证等相关专业知识 2．工作经验 五年以上本行业工作及质量管理工作经验，具有高级专业技术职务任职资格 3．业务了解范围 全面掌握国家颁布的相关质量标准和国际认可的质量标准，熟悉国内外产品质量标准新动向，掌握国内外质量检验及控制的新方法和有关质量管理的新技术、新知识 工作职责 职责细分 1．质量管理制度建设 （1）组织制定企业质量管理的各项规章制度，上报领导审批 （2）组织执行通过审批的各项制度，并根据企业的实际发展情况适时予以修订 （3）安排人员将规章制度交企业管理部备案 2．质量管理体系建设与推进 （1）组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，建设企业的质量管理体系 （2）参与企业质量方针、质量目标的制定 （3）协调企业内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施 3．推进质量体系认证工作 （1）组织编制符合ISO 9000质量认证体系的质量手册和程序文件，推进认证工作 （2）根据企业实际情况和客观条件的变化对各项认证体系进行维护，促进其在企业内的顺利实施 4．质量检验 （1）组织进行原材料的质量检验，严格把好质量关 （2）组织对外协厂的产品质量进行检验、评价 （3）组织、指导进行生产过程中的工序检验，依据技术文件对完工后的产成品进行出厂检验，保证出厂产品的合格率 5．质量控制 （1）按企业规定，组织对进行生产中的质量例行检查 （2）设立专职质检人员对生产过程质量进行检查和控制，组织对生产工艺质量进行监督、检查 （3）组织对生产过程制成品的质量进行跟踪控制 （4）及时对生产过程中的质量问题进行妥善处理 6．质量分析与质量改进 （1）会同售后服务部门听取用户意见，对产品质量问题和用户意见进行分析，并提出改进措施，及时改进落后工艺及不规范操作 （2）安排人员每月定期编制产品质量报表，并向技术总监、总经理、董事会报送生产质量月报 7．其他相关职责 （1）安排人员对生产过程中的质量记录进行收集、整理、归档管理 （2）监督、检查质量检验设备、工具的保管 （3）部门内部人员调配、绩效考核与业务指导等 二、质量控制主管 岗位名称 质量控制主管 所属部门 质量管理部 上级 质量管理部经理 下级 质量控制专员 任职资格 1．学历、专业知识 大学本科及以上学历，具备质量管理、ISO 9000体系认证方面的专业知识 2．工作经验 四年以上同行业质量工作经验，两年以上质量控制工作经验 3．业务了解范围 全面掌握国家颁布的相关质量标准和国际认可的质量标准，了解国内外产品质量管理的最新动态和最新发展趋势，熟悉质量认证的标准文件，全面了解企业的生产作业流程 工作职责 职责细分 1．质量控制制度建设 （1）根据企业总体质量方针的规定，草拟质量控制相关制度，经批准后 执行 （2）根据企业整体质量状况制定质量控制方案，监控产品