购物中心管理风险控制解析.ppt

各类风险的紧急预案 火灾时，人员的人员疏散 1、积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应该根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。 2、疏散救人的方法 a、由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人们从消防楼梯疏散到安全地带，疏散组负责安排疏散工作。 b、疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当着火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散着火层下一层下二层人员。 c、以此同时，疏散组还要检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角，门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌，常常躲在这些地方，尤其是儿童。 火警火灾类 6、火灾的预案学习 各类风险的紧急预案 d、当楼层火灾面积大，受困人员比较大是，可先引导，疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。 e、当火场被困人员暂时无法施救时，可利用广播引导人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法：或密闭窗，或堵塞孔洞，防止烟气进入房间，再用水淋湿门窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如有救生绳，缓降器，救生袋进行自救。 3、疏散救人时要注意的事项 a、在火灾情况下，由消防楼梯疏散 b、疏散时，要用湿毛巾，衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。 c、呛时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都是悬浮在上部。 d、商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。 e、为搜查未疏散人而进入关闭的房间之前，要先手试一下门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要憋呼吸，因为烟和热都能够置人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。 火警火灾类 各类风险的紧急预案 物品疏散，保护 1、疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及业户的贵重物品，车辆，设备以及图书档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失 2、需要疏散与保护的物资的几种情况： a、重要物资受到火，烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。 b、易燃易爆或者是有毒物品以及受较大的压力的桶，罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧，爆炸或发毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。 c、当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。 d、对有助火势蔓延的物资，要迅速移动。 火警火灾类 各类风险的紧急预案 3、疏散与保护物资的要求和方法： a、一般情况下，应先疏散与保护贵重的，有爆炸和毒害的以及处于下风的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的，处于上风方向的物资和其他一般物资。 b、在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。 c、疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。 d、疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火，水等威胁的安全地方，并派人保护，防止丢失和损失。对需要就地保护的物资，设备，可以根据不同情况用水射，冷冻，降温或者用浸湿麻袋，帆布，棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。 火警火灾类 火警火灾类 各类风险的紧急预案 紧急事故后的恢复程序 深圳华强商业管理有限公司 谢 谢 * 华强商业 深圳华强商业管理有限公司内部培训课件 深圳华强商业管理有限公司 华强商业培训课件 深圳华强商业管理有限公司 谢 谢 * * 深圳华强商业管理有限公司 深圳华强商业管理有限公司 华强商业培训课件 购物中心管理风险控制 主讲人：曾清源 深圳华强商业管理有限公司 2012年XX月XX日 购物中心管理风险控制目录 1、什么是风险事故； 2、购物中心的主要风险事故是什么； 3、面对风险，我们该作什么； 4、风险控制预案 5、最大的风险是什么； 6、火灾的预案学习 预案的目的 各类风险的紧急预案 1、什么是风险事故 风险事故是指造成生命、财产损害的偶发事件，是造成损害的直接原因。只有通过风险事故的发生，才能导致损失。风险事故意味着风险的可能性转化成了现实性。 对于某一事件，在一定条件下，如果它是造成损失的直接原因，它就是风险事故；而在其他条件下，如果它是造成损失的间接原因，它便是风险因素。如下冰雹使得路滑而发生车祸，造成人员伤亡，这时冰雹是风险因素，车祸是风险事故。假如冰雹直接将行人砸成重伤，冰雹就是风险事故本身。 预案的目的 各类风险的紧急预案 2、购物中心的主要风险事故是什么 1、火灾火警类：