温馨出入院护理解析.ppt

优化分诊流程及出入院温馨护理 急诊科 门诊部 贺俊杰 2015.8.9 加强门诊导医管理 1、门诊设有分诊护士，分诊护士由经验丰富的老护士担任，指导病人挂号，选择适当的专家就诊。 2、疏导病人就诊，并配有轮椅、平车。 3、导医护士对行动不便的患者主动提供帮助和代挂号、代取药服务。 4、导医台为患者提供老花镜、纸、笔、一次性纸杯等免费服务。 规范导医服务行为 1、对导医分诊护士进行逐一专科培训，合理为患者分诊，及时就诊。 2、对护士进行道德素质的培训，使他们具有爱岗敬业精神，富有同情心，热爱导医分诊工作，行为、举止、语言文明规范。让患者产生信任感和安全感。 开展预约诊疗服务 我院积极开展预约诊疗服务，包括现场预约、电话预约、网络预约等三种方式，积极为患者服务。 脊柱科分诊范围 主要接诊与脊柱有关的疾病，如：外伤引起颈椎骨折、腰椎骨折、腰椎间盘突出症微创手术、脊柱侧弯矫形手术等。 骨关节科分诊范围 主要接诊关节痛、韧带损伤、半月板损伤的关节镜微创手术、股骨颈骨折髋关节置换术、膝关节置换术、骨肿瘤等疾病。 手外、足踝关节科分诊范围 主要接诊范围各种手外伤，包括断指再植、再造、肌腱、神经、血管修复、各种皮瓣覆盖创面等、先