华师经纪讲师课程大纲标准.docVIP

企业危机公关与媒体应对策略 课程背景： 越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系，它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。 课程目标： 1、帮助企业系统了解媒体的运作流程; 2、帮助企业了解熟悉记者的职业特性以及思想与行为; 3、帮助企业建立系统的面对媒体的关键作业流程; 4、帮助企业市场人员学会召开有影响力的新闻发布会; 5、帮助中高层管理者建立战略性媒体认知。 课程时间：2天，6小时/天 授课对象企业经理、等 授课方式：讲授-问题讨论-案例分析-现场演练;启发式、互动式教学;示范指导、模拟演练;就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评 课程大纲： 第一篇企业如何应对媒体 第一讲 如何回答记者的提问 1、桥梁法 2、旗帜法 第二讲如何应对不同类型的记者 1、“百事通”型： 2、“旁敲侧击”型 3、“机关枪”型： 4、“偷换概念”型 5、“飞镖投手”型 6、“迫不及待”型 第三讲 如何避免推理上的谬论 1、以偏概全 2、避免“熏鲱鱼”谬误 3、对事不对人 4、避免使用或然判断 5、避免“大篷车”谬误 6、避免“滑坡”谬误 第四讲发言人如何调动受众情绪 1、客观公正 2、不要掺杂个人情感 第五讲如何接受记者专访 一