市场部工作总结摘要.ppt

市场部2013年度工作报告 市场部 二〇一三年十二月 市场部2013年度工作报告 市场部 二〇一三年十二月 目录 | Contents 岗位职责 2013年工作完成情况 创新经验 2014年工作计划 缺点和不足 岗位职责 PART 1 岗位职责——部门自身 一、在自身方面，做好对市场部工作的执行和管理，完成公司下达的2013年度部门工作任务； 1、对国内外市场形势进行分析，根据分析结果制定本部门年度业务计划，并带领部门团队切实实施； 2、通过事前计划、事中指导、事后核查的模式，切实掌握本部门各项业务的实际执行情况； 3、直接参与重要客户的销售业务谈判，保证公司业务工作的完成质量； 加强市场部内部管理，根据公司的管理体系，制定和实施详细的部门管理制度； 4、坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结，做到周周有计划，月月有汇报，季度有分析，年度有总结； 岗位职责——公司内部 二、在公司内部，协调市场部与其它各部门之间的关系，精诚合作、相互配合，共同完成公司的整体工作任务。 1、将客户建议和意见及时反馈给相关部门，提高公司的产品和服务质量； 2、与财务等部门配合，完成销售款项票据的统计、汇总和分析工作，为公司资金流的管理做好支撑； 3、对市场实际情况进行及时科学的预测和分析，并将分析结果报予相关部门，为公司产品的开发和销售提供依据； 4、带头遵守公司和总厂的各项规章制度，完成上级领导下达的其他各项任务。 岗位职责——面对市场 三、对外方面，做好市场维护和开拓工作，不但完成公司的业务指标，更要创出自己的品牌。 1、对现有客户进行分级管理，巩固现有客户的长期稳定关系，不断加深与现有客户的合作程度。 2、努力开发新客户，在现有国内客户群基础上不断开发新的客户资源，而对国际市场则针对不同地区市场进行选择性的开发，不断提高国际客户的质量和数量。 3、处理与新老客户的关系，不断提升公司的产品和服务质量，切实提高公司品牌的知名度和市场占有率。 ? 2013年工作完成情况 PART 2 一、主要业务指标完成情况：截至2013年11月底，冷拔管实现国内销售收入xxx万元，国际销售出口收入xxx万元，国内贸易收入xxx万元，合计xxx万元。较上年全年增长5%。 工作完成情况——概况 工作完成情况——内贸部分 二、内贸业务情况。 由于国内外经济形势整体走低，工程机械和煤炭行业整体持续低迷。国内外对液压油缸产品市场需求大幅度减少。 针对这一情况，我们将2013年的工作思路确定为：努力开拓气瓶管业务，稳定现有油缸管业务，淘汰国内劣质客户，积极开拓海外市场。 在这个思路指导下，市场部全体人员努力工作，据部门内部统计，市场部人员共计出差35次，月均出差3.1次，累计出差天数132天，累计行程约9万公里。 工作完成情况——内贸部分 2.1新客户开发情况： 气瓶管客户的开发：在现有业务的基础上，我部门2013年重点开发了、、、4个客户。其中本年度实现销量185吨，实现销售收入175万，实现销量45吨，销售收入42万。和都已同意进行样品测试。目前样品已经发送。按照计划，上述客户在2014年度，将采购气瓶管3700吨，我公司可实现销售收入3440万元。 油缸管客户的开发：受工程机械行业整体低迷的影响，我公司的油缸管业务受到很大冲击，新客户的开发变得异常困难。但就是在这种情况下，我部门排除万难依然开发了两个新客户：和。截至2013年11月底。两家客户累计销量433吨，实现销售收入83.6万元，其中与公司的合作代料加工模式，有效改善了我司的资金占压情况。 工作完成情况——内贸部分 2.2现有客户维护情况： 气瓶管：传统客户2013年共发货1060吨，实现销售收入985万元。由于出现重大质量事故南通中集2，年初签订的合同被迫暂停。在激烈的竞争中，我公司几乎已被客户淘汰出局。为了扭转局面，市场部人员先后7次拜访客户，以最大的诚意挽回客户。经过努力，终于在11月底迎来了南通中集的专家组对我司的重新评估，有望重新加入供应商的行列。 油缸管：是我公司油缸管的主要客户，双方合作越发流畅。截止到2013年10月底，共发货2650吨，实现销售收入2000万元。自2012年9月份，双方达成了建立战略伙伴关系意向。至2013年11月份，我公司已与签署了2014年的新合作协议。预计2014年将实现销量4000吨，实现销售收入2800万元。 工作完成情况——内贸部分 2.3应收账款追讨情况：在市场不景气的背景下，我部门加大了应收账款的清欠力度。根据客户的不同情况采取了不同的办法。追讨欠款共计335万元，有效的缓解了公司的资金压力，有利于公司更加健康快速的发展。具体情况为： ，这是一家濒临倒闭的公司，为了把公司的损失降到最低，我司和对方签订了三方债务转移协议，将应收账