第二章管理的演進.docVIP

第二章 管理的演進 一、管理的歷史背景(P40) 1.組織已存有上千年的歷史： (1)早期管理應用存在的證據。 (2)建造金字塔，萬里長城的能力 2.對廿世紀之前有重大意義的事件 (1)國富論－亞當．史密斯：分工－將工作劃分為更小而重複性的單位， 增加生產力。 (2)工業革命： 機器取代了人力 大型組織需要正式化的管理 圖表2-1.主要管理理論的發展 二、古典學派(P42) (一)科學管理學派 1.泰勒－科學管理原理： (1)使用科學方法來找出完成工作的最佳方法— 適才適所。 (2)增進現場人員生產力及效能的觀點。 (3)以科學方法改善現場工作。 2. Frank and Lillian Gilbreth： (2)顯微計時器－紀錄工人的動作並計算每個動作所花的時間。 (3)動素－歸納出17種手部基本動作的分類系統。 圖表2-2. 泰勒的管理四大原則 (二)一般行政學派(著重組織) 1.享利．費堯： (1)重整體組織甚於效率。 (2)發展管理理論的要件： 提供放諸四海皆準的功能-規劃、組織、命令、協調、控制。 提出管理原則。 圖表2-3.　費堯的十四項基本管理原則 2. 馬克斯．韋伯： (1)發展權威結構與關係的理論。 (2)官僚體制－理想的組織型式： 注重分工 層級明確 具有詳細規範 不講私人關 圖表2-4.　 三、計量管理學派(p46) 1.利用數量方法來改進管理決策： (1)統計應用 (2)最佳化模型 (3)資訊模型與電腦模擬 2.線性規劃－改進資源分配決策 3.要徑法－使排程效率大增 四、行為學派(p49) .1組織行為： (1)研究人類在工作時的行為(活動)。 (2)早期提倡者： 在十八世紀晚期與十九世紀早期 認為人是組織最重要的資產 提供人力資源管理活動的基礎 員工甄選 激勵計畫 工作團隊 2.霍桑研究： (1)始於1924年美國西方電器公司： 源自不同照度的研究 生產力的高低和光線強度無關 (2)Elton Mayo－研究工作設計： 社會規範是影響個人工作行為的關鍵因素 行為與情緒有密切關係，團體對個人有顯著影響；團體績效決 定個人績效 金錢對產出影響力較小 (3)改變當時視工人如同機器的看法 圖表2-5. 　OB的早期學者 五、目前措施(p51) (一)系統理論 系統－是由許多彼此相關又相互依存的部分，所組合成的整體，它是取之於自然科學而用在組織的一種概念 圖2-7 開放式系統的組織 1.系統措施與管理者 由系統觀點來看,管理必須 協調組織內的各個不同部門。 確保它們能有良好的互動。 確認並了解外在影響因素。 由系統觀點來看管理者的工作，意味著在組織內某一部分的決定和行動，會影響到其它部分(例如生產部門必需同時考慮行銷部門與研發部門)。 (二)權變措施 在變動情境中的管理： (1)不同或變動的情境，需要不同的方式與技能來管理。 (2)權變觀點(contingency perspective)－強調的是不同組織面對不同情境時，應採取不同的管理方式。 權變變數—很難找到放諸四海皆準的管理原則。 常見的權變觀點變數