员工关系管理介绍员工关系职能详解.ppt

* 确保沟通及时和双向性 帮助员工正确处理发生的问题 反映公司的社会形象、优势和品牌 鼓励员工的价值观培养和额外贡献 创造积极的、有动力的企业文化氛围 培养员工的全体参与 和民主精神和团队精神 确保公司的政策和流程制定是正确和可实现的 为员工提供各种帮助支持， 解决他们的后顾之忧 了解员工内心世界和感情、发现任何早期问题有效防止 帮助员工明确角色、实现公司期望、共同制定可行工作计划 策略 系统流程 人才团队 沟通的意义 员工关系管理的职能分析 ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 * 沟通方面反馈的时间太长 各部门间有无良好的沟通 本部门有无每周/每月例会 公司内部有无谣言/小道消息 公司有无计划推广加强沟通 公司有无制订沟通的政策 公司有无指定专人负责沟通 总部/分公司有无良好的沟通 你与你的主管最近有无对话 策略 系统流程 人才团队 缺乏沟通的部分表现 员工关系管理的职能分析 ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 * 策略 系统流程 人才团队 季度/年度沟通对话制度 你是否觉得工作富有意义并热爱公司？ 鼓励士气、强调团队精神、宣 传企业文化 你对公司和部门的总体目标是否清楚？ 确认公司总体目标，确认部门 阶段目标 你对本人的职责分工是否清楚？ 重申岗位和责任 你对上个阶段的工作绩效是否满意？ 共同回顾和小结并对工作予以 评价和反馈 你对公司、部门及主管的领导是否满意？ 征询建议、意见、期望 你对个人培训和职业生涯发展是否清楚？ 共同探讨下一步的培训和个人 发展目标 你对下一阶段的工作目标是否清楚？ 共同设定目标、完成的数量、 时间及方法 你是否清楚自己的不足和如何改进工作？ 帮助员工认识不足之处、明确 改进的方法 员工必答问题 YES/NO/WHY-NOT 主管必做工作和评分 ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 * 策略 系统流程 人才团队 沟通的“葵花宝典” １、?????????? 及时公布公司政策、通知 ２、???????????积极组织各类活动、推广企业文化的活动 3、???????????? 及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件 4、???????????? 加强对公司内部网的管理 5、???????????? 定期组织沟通会听取员工意见 6、???????????? 切实做好员工辞职、离职时的面谈 7、???????????? 定期计划和组织员工调查 8、???????????? 定期组织员工与高层的见面畅谈会 9、???????????? 适时组织公司的大会 10、?????????? 为员工提供咨询服务 11、?????????? 加强管理人员的培训 12、?????????? 及时表彰优秀员工 13、?????????? 加强与外地分公司的联系 14、?????????? 开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动 15、?????????? 组织和开展好公司的各项福利活动 16、?????????? 加强与员工家属的联系 17、?????????? 加强与外部供货商的联系和业务协作单位的联系 ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 加强公司内部沟通交流的“葵花宝典” （大纲） * (一) 当今世界各国，都十分重视人才的综合素质培养。 （二）各公司都大力加强培训和发展员工。 （三）考察管理人员是否称职的重要指标(《管理人员手册》)。 （四）不断地挖掘员工巨大潜力的智能宝藏。 （五）培训作为软福利已经成为企业吸引和稳定人才的重点。 （六）训练员工成为一个人际关系良好的人(《员工关系手册》) （七）使企业充实内在涵养，形成企业文化的基础部分。 （八）训练员工成为企业的中流抵柱和未来的职业经理人 。 （九）培养和提高员工和管理人员的道德品质、遵纪守法、文明礼貌、社会公德、待人处事成为企业发展和品牌塑造的重要环节 。 策略 系统流程 人才团队 员工关系职能之六：员工关系管理培训 员工关系管理的职能分析 ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 * 策略 系统流程 人才团队 员工关系管理的职能分析 ER管理理论与发展 ER管理