商务交流与谈判第一章商务交流概述详解.pptVIP

学生谅解评价高 　　提问的台湾学生任怀乡还是给予满分，任同学表示，“地方不同，用的方式不同，选举时需要用突出的表现去吸引选票，激活选民的情绪。而这次演说他将各项重要信息，包括亲民党的方针态度、台湾人民的看法都表达得很清楚了。”　　提问的朱同学亦打了满分，“尤其他最后讲Are we Chinese ready时，简直是激动人心！”她指出，演讲内容表达出两岸和平统一的愿景，亦带给年轻人新课题，就是未来如何在良好的交流下，去展开两岸的经济学术交流。　　来自台湾的黄子纹印像最深刻的是，宋楚瑜说回台湾会讲“我回来了”，令人感觉很亲切。 李敖在北京大学演讲 动作丰富表情生动 1.4 商务交流的过程与要素 目标(Why to communicate) 信息源 (WHO); 受众(Whom) (正向、负向、中立； 关键、非关键；直接、间接） 环境(Where) (内部环境与外部环境); 信息 (What); 媒介 (口头、笔头、电话、邮件)(How to deliver); 反馈 (正向、负向、中立)(How to be understood) 商务交流的要素(”2H5W”) 商务交流的过程 编码 解码 渠道: 媒介 客体 主体 反馈 反应 目标： 您被理解了吗？ 1.5商务交流的分类 语言交流、非语言交流(信息载体) 正