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大一学生人际交往问题咨询一例 　　【摘 要】文章是一例由于来访者自卑和缺乏人际沟通技巧导致人际关系不适的心理咨询案例。来访者胡某，女，大一学生。因个性内向，胆小，自卑，缺乏良好的人际沟通技巧，内心孤独、苦恼等问题求助。咨询师运用认知疗法帮助来访者分析造成人际关系不适的原因，改变人际交往中不合理的理念，通过布置作业的方式训练人际交往技能，提高其自信心，来访者逐渐消除了与同学打招呼的紧张感，增强其人际交往的勇气和信心，提高人际交往的水平。 中国论文网 /4/view-7059458.htm 　　【关键词】大学生；人际交往；认知行为疗法 　　人际关系问题是大学生心理咨询最常见的问题，一方面处于青春期的大学生十分渴望获得友谊和建立良好的人际关系；另一方面他们又有很强的自我意识与独立性，加之他们大多数第一次远离家乡亲人，较缺乏社会生活经验和自我调适的能力，使得部分学生存在着不同程度的人际关系不良问题，影响大学生的学习和生活，不利于他们身心健康发展和顺利成才。 　　一、一般资料 　　胡同学，女，19岁，大一，汉族，大专学历，家中长女，有一弟，父母常年在外面打工，对其管教严格，高中阶段由母亲照料，弟弟正在上高中。来访者与父母沟通较少，基本只有半个月一次电话。自述性格内向，胆小，自卑，不知道如何与他人更好的交流，觉得自己没有什么朋友，感到内心孤独，对什么事情都提不起兴趣。最近一段时间情绪低落，睡眠质量下降。 　　二、求助者主述及主要问题 　　自述性格内向，胆小，与寝室同学交流不多，同学聊天的时候，也很难插话，就和其中一个同学关系好点，但平时话都不多；与别人见面时不能正视对方，在路上也很少主动和同学打招呼，自己的视线与对方的视线相遇就感到非常不好意思。由于很少与人交往，害怕交往而缺乏交往。同学们都对她很冷淡，来访者内心感到空虚、孤独、寂寞。对着书本也无法将注意力集中，学习效率不高。 　　三、观察和他人反映 　　求助者长相清秀，穿着得体，说话声音较小，话少但思路清晰、有礼貌；对话时很少直视咨询师眼睛，叙述过程中显得较为拘谨，双腿紧闭，双手互扣置于两腿之间。说到内心孤独的时侯，眼圈发红，流泪。主动求助改变现状的愿望明确。经询问班上同学及同寝室室友，反应该同学内向，敏感，胆小，没有朋友。 　　四、评估与诊断 　　（一）资料分析 　　通过对来访者进行测试，结果如下： 　　EPQ（艾森克人格问卷）：E：34；P：56；N：61；L：50。表明求助者个性内向，情绪较为不稳定，适应环境能力较差，情绪时有不稳定，易产生焦虑，紧张、烦躁等不良情绪。偶有睡眠不好，肢体不适等症状。 　　SAS（焦虑自评量表）：总分58分，表明求助者目前存在轻微的焦虑情绪。 　　SCL-90（90项症状清单量表）：躯体化1.5；强迫1.9；人际关敏感4.0；抑郁1.9；焦虑：3.5；敌对1.8；恐怖1.4；偏执0.9；精神病性0.8；其他1.2。其最显著的是人际关敏感4.0，其次是焦虑分值较高，均已超过中国常模的2分。 　　SDS（抑郁自评量表）：总分47分，低于我国认定标准分50，表明求助者未出现明显的抑郁情绪。 　　咨询师通过观察、与求助者的交谈、心理测验结果以及求助者自己陈述的情况可以据此作出初步诊断。求助者感知觉正常，在学习时注意力不集中，思维状态较正常，意志行为一致，个性稳定，人格完整。躯体无异常，其主症状是：情绪低落，焦虑。派生症状：睡眠障碍，社会交往状况不好，学习状态不好。 　　（二）原因分析 　　1.生物学因素：求助者为年龄19岁的女性，正值青春懵懂和人生迷茫的时期。无躯体疾病，无器质性病变基础，求助者无明显的生物学原因。 　　2.心理学因素：来访者胡同学性格内向、胆小，对自己不够自信，对自己正面积极的评价较少，常常低估自己的能力，产生消极的自我暗示，“自己太内向了，性格不好，同学都不喜欢我”。消极的自我暗示就会抑制自信心，产生心理负担，与人交往的过程中担心别人不喜欢自己，过于担心别人对自己的评价和看法，缺乏良好的人际沟通技巧。 　　3.社会学因素：父亲常年在外，对她关心较少，确少和父亲的交流，从父亲处获得的积极、勇敢的品质较少；缺少父亲的关注，会让人产生一种自己不够好的感觉。母亲过于管束自己的孩子，孩子缺乏社会交往的经历。当来访者遇到问题的时候，与父母沟通较少，缺乏家庭的支持，使得来访者压抑自己的情绪，不良情绪难以抒发。 　　（三）诊断与鉴别诊断 　　求助者在最近一个月以内，感觉情绪较往常尤为低落，不想与人交流，从而产生焦躁不安的情绪，影响了正常的生活与学习，说明其知情意是协调一致的，对自己的症状有自知力，并因内心冲突而感到不安，焦虑，想改变目前状况，有主动求诊行为，因此。按“三原则”判断属于正常心理变化，根据以上诊断依据