新员工培训手册（上）.docVIP

中国市场销售部业务员培训手册（上册） （一）基础知识部分 企业发展史 企业文化 产品知识（微波炉、空调、小家电） 中国市场部内部结构 中国市场部业务工作开展流程 （二）技能实践部分 阵地经理的管理、培训、招聘 销售技巧 客户经理的终端日常拜访管理 如何开展促销活动 代理商日常工作要求和拜访技巧 如何开发空白市场 如何有效的作好市场拉动 市场调研和研究 （三）客户经理行为规范 形象规范 语言规范 基本配置 工作职责 基本要求 （一）基础知识部分 一）企业发展史 1、企业简介 1978年，在当时的顺德桂洲镇外的一片荒滩上，梁庆德带领十几人从一间的羽绒厂起步开始艰苦创业，几经磨砺，当年的羽绒厂已成为全球最大的专业化家电生产企业之一。集团占地百万平方米，现有员工2.3万余人，产品畅销全国100多个国家和地区，2003年销售收入达到105亿元，出口创汇近5亿美元，居中国家电行业前列。 格兰仕集团已成为全球最大的微波炉生产基地，拥有2000万台微波炉的年产销规模，占有全球市场44.4％以上。 格兰仕集团并拥有全球最具竞争力的空调产品，一期工程、二期工程分别投资20亿，目前已经形成1200万台空调的年产销规模，到2004年内外销规模已经跻身行业前四。 格兰仕还拥有全球最大的豪华电饭煲生产基地之一，具备1200万只豪华电饭煲的年产销规模，中国市场占有率已经位列三甲，并已成为畅销国际市场的强势