(新版)人力资源管理师(三级)第四章《绩效管理》2014.pptVIP

绩效是什么？ 二、对绩效管理系统的不同认识 “谁来考评？考评谁？” 考评者组成（上级、下级、平级、自己），取决于三个因素：被考评者类型、考评的目的、考评指标和标准。被考评者组成（生产人员、管理人员、技术人员、市场营销人员）。 考评者要求：正派、公平、责任心、熟悉业务等。 考评者越多，结果越客观。 培训考评者（培训以短期培训班为主，由绩效专职人员负责培训）： □绩效管理制度的内容和要求 □绩效管理的基本理论和方法 □绩效考评指标和标准的设计原理，以及需注意的问题、要点 □绩效管理的程序、步骤、贯彻实施的要点 □各种误差和偏误的杜绝和预防 □如何建立有效的绩效管理运行体系、解决出现的矛盾和冲突、组织绩效面谈等。 “考评什么？如何进行衡量和评价？” 主要考虑： □考评周期的确定 □工作程序的确定P224流程图 绩效有效性策略：“抓住两头、吃透中间”： □两头：获得高层领导的全面支持、赢得一般员工的理解和认同 □中间：寻求中间各层管理人员的全心投入（认知、管理水平） 考评的准确性。 考评失真责任一般归谬于考评者，失真原因：考评标准、考评者不坚持原则、观察不全面、行政程序不合理、政治性考虑、信息不对称、数据不准确等。 考评的公正性。 建立两个系统：员工绩效评审系统（监督、结果复审复查、严重争议调查甄别）、员工申诉系统（允许提出异议、给考