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基于关键链的广播电台国际新闻报道流程优化研究 　　摘要 随着信息全球化显著淡化了传媒机构间的地域和级别边界，越来越多的国内媒体参与到国际竞争行列，而“如何通过流程再造提高国际新闻报道时效性”作为增强媒体竞争力的有效途径，受到国内传媒机构的普遍关注。业务流程（ BPR，Business Process Reengineering）是“为达到期望的管理或业务目标，在一定的输入资源约束条件下，通过明确的组织人员执行，产生特定的输出结果的一系列管理或媒体业务活动的集合”。1990年迈克尔BPR的概念，后经国内外专家不断深入研究，BPR被诠释为“通过变革管理、信息技术、组织结构、人员间的关系等来设计流程，以达到大幅提升组织绩效（如产品质量提高、反应速度加快、成本降低、顾客满意度上升）的目的。它不仅包含彻底抛弃原有流程，重新设计新流程；也包括在现有流程基础上进行不断的改善”。我国广电系统中的广播电台作为国内主体传媒之一，积极开展新闻报道流程优化的探索实践，且取得了阶段性成果。本文以国内某家具有多语种国际广播业务的大型广播电台为案例，浅述新闻报道流程优化的方法及过程。 中国论文网 /8/view-7253757.htm 　　关键词 业务流程再造；广播电台；新闻报道；网络计划；关键链 　　中图分类号G2 　　文献标识码A 　　文章编号1674-6708（2016）156-0024-04 　　1 新闻报道流程优化的5个步骤及相关技术工具 　　1.1 流程描述 　　1）梳理流程所含工序内容及逻辑关系，绘制流程图。 　　2）调研工序时间（以下简称“工时”；单位“分钟”）。通过问卷调查、访谈和媒资系统等途径获得某工序的多组工时数据，经直方图检验符合正态分布，取均值为工序工时。 　　3）调研流程在各种现实约束下的综合运转运转情况，绘制时间横道图，进而调整部分工序时间及逻辑关系。 　　1.2 原流程评估诊断 　　1）评估流程时效性 　　绘制关键链网络计划图并从中找出决定整个工期的一条或多条关键链，累计关键链上所有工序时间及相关其他时间数据，从而估算出整个工期。 　　网络计划技术产生于1956年，以关键线路法（CPM，Critical Path Method）命名用于工期分析，进而出现计划评审技术（PERT，Program Evaluation and ReviewTechnique）。CPM采用单一工序时间，而PERT采用3个估计值的加权平均值作为工时，两者在无资源约束假设下均采取尽早开工的关键路线管理原则。 　　1997年，Goldratt提出是各工序持续时间、紧前关系与资源供求之间的相互作用共同决定着项目总工期，将“决定项目最早完工时间的有序活动所组成的链路”称为关键链（Critical chain，CC），把关键链网络化并用于项目进度规划决策的技术称之为关键链技术。 　　2）应用ASME方法评估流程效率 　　美国机械工程师学会（American Society ofMechanical Engineers，ASME）标准，采用表格方式记录流程中各工序的时间以其对整个流程所作的贡献，清楚地显示非增值工序所在环节及所在区域，指出为提高流程效率应缩减的环节。 　　对于新闻报道流程而言，本文采取的增值判断方法是：首先将流程中对新闻信息起增加、优化作用的工序初步判断为增值工序；此后排除其中工时过长或引起较长延时的工序，其余为增值工序。 　　3）判断流程主要缺陷，制订优化策略 　　1.3 流程优化设计 　　1.4 新流程理论评估 　　1.5 新流程实践检验与持续改进 　　2 某电台国际新闻报道流程优化案例 　　2.1 对电台原有新闻报道流程进行描述 　　该电台原有新闻报道业务流程（简称“原流程”）涉及驻外记者站、新闻中心等部门，新闻发布方式为网络和广播，如图1所示。 　　1）原流程运转说明 　　记者撰写中文素材稿件，经首席记者审核传回总部新闻中心媒资系统；素材稿件经签稿人筛选、编辑后，审核签发为中文成稿供；新闻中心未选稿件转发至对应语言部。 　　每天10点、15点、18点、21点，总编室发布《要闻提示》列出当前必选或推荐的新闻稿件。这些稿件语言部应在1小时内网上发布，在后续第一个首播时段广播发布。 　　语言部新闻组长筛选素材稿件，由外文编辑将其翻译后；经“校对”“二次审签”工序，由外文编辑网络发布。 　　语言部在距离首播时段开始时间45min时，由新闻组长根据《要闻提示》编排为《新闻节目稿》，由播音员录制10分钟的音频文件，经新闻组长审核后传送到播出服务器，在下一个整点时刻广播发布。 　　2）初步调研得到的各工序工时，如表1所示 　　3）各部门流程运转情况调研分析 　　（1）新闻中心 　　全天2