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人性化服务在糖尿病护理中的应用 　　【摘要】 目的：探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果。方法：选取笔者所在医院收治的112例糖尿病患者临床资料，按照随机数字表法分为研究组及对照组，每组各56例。对照组取常规管理，研究组实施人性化服务，对比两组患者护理效果。结果：研究组护理后，SAS评分、SDS评分均明显优于对照组（P中国论文网 /6/view-7253431.htm 　　【关键词】 人性化服务； 糖尿病； 护理效果 　　中图分类号 R473.5 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）1-0095-02 　　doi：10.14033/ki.cfmr.2016.1.052 　　糖尿病（DM）是一种常见的代谢性终身疾病，长期的病变将会加剧微血管病变程度，严重降低患者生活质量。目前，随着医学模式的发展，临床中除了为患者提供对症治疗方案，更需从患者心理层次出发，给予其更多的人性化关怀。人性化护理模式作为针对护理服务对象的特点进行开展优质的护理服务，提倡以患者为中心、全方位的护理，做到充分尊重患者人格尊严[1]。笔者所在医院对收治的糖尿病患者实施人性化服务，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选取2014年4月-2015年4月笔者所在医院收治的112例糖尿病患者，按照随机数字表法分为研究组及对照组，每组各56例。研究组中男32例、女24例，年龄28～78岁，平均（57.02±5.44）岁。病程为2～10年，平均（5.83±1.41）年。对照组中男33例、女23例，年龄29～79岁，平均（58.74±5.83）岁。病程为2～9年，平均（4.29±1.57）年。两组患者一般资料比较差异均无统计学意义（P0.05），具可比性。 　　1.2 方法 　　对照组取常规管理，主要是监测患者的糖尿病指标和发展变化情况，让患者按时服用药物或者注射胰岛素进行治疗；研究组实施人性化服务，具体如下。 　　1.2.1 实施人性化健康教育 患者入院后进行各项常规检查，护理人员采取通俗易懂的语言向患者介绍医院环境及规章制度。医护人员根据不同患者的需求，选取不同的方法进行引导，重点加强医疗服务特色的介绍。结合糖尿病患者疾病情况及身心特征，通过发放健康指南、多媒体宣教、画廊、宣传窗等方式对患者实施健康教育，加强患者心理疏导，提高患者对疾病知识的认知程度。 　　1.2.2 人性化心理干预 糖尿病患者大多伴随焦虑、压抑不安等不良情绪，因此，护理人员应该以患者心理状况作为依据，采取交谈、角色扮演、咨询等方式，认真解读患者存在的困惑，增强患者对护理的配合程度。比如，成立专业的心理干预小组，采取个性化的心理干预，每位患者每天访谈为20 min，同时，加强与患者家属之间的联系，强调家庭成员之间的凝聚力，获取更多的家庭支持。 　　1.2.3 饮食护理 糖尿病患者主食应做到粗细搭配、以粗制米面为主，每日主食总量大约为300 g，较肥胖者控制为200 g左右。绿叶蔬菜具有降脂、降糖、减肥等作用，可作为糖尿病患者的主要副食，以补充大量的维生素及无机盐等。在烹调时应以植物油为主，以减低胆固醇，避免产生严重并发症。 　　1.2.4 运动疗法 结合糖尿病患者具体病情，以制定出个体化的运动方式。比如：每天清晨，组织患者做健身操，30 min/次。下午，组织患者进行兵乓球训练或踢毽子比赛等。晚餐后，将患者分成若干个组，进行散步训练，70步/min，时速2.1 km/d，心率0.05）。护理后，研究组SAS评分、SDS评分均明显优于对照组，差异均有统计学意义（P0.05）。护理后，研究组HbA1c、TG、HDL、2 h PBG、FBG、BMI等指标改善均明显优于对照组，差异均有统计学意义（P 　　通过实施规范的健康宣教，以促使患者形成良好的生活习惯行为，缓解糖尿病血管病变进展。在运动干预中，增加机体能量的消耗，降低患者体重，促进胰岛素释放，从而有效控制血糖，改善机体代谢及心肺功能等[7]。在口服降糖药或应用胰岛素期间，糖尿病患者可能会产生以下低血糖表现，包括心悸乏力、手足震颤、恶心等[8]。因此，加强饮食及药物指导等规范化管理，可合理调整患者膳食方案，促进病情康复等。以上研究表明，管理后，HbA1c、TG、HDL、2 h PBG、FBG、BMI等指标改善均明显优于对照组（P0.05）。研究组护理满意度为96.43%，明显高于对照组的82.14%（P0.05）。因此，通过对糖尿病患者给予人性化健康教育、人性化心理干预、饮食护理、运动疗法和用药指导等人性化服务方式，可以有效改善患者的焦虑和抑郁情绪，改善临床指标和提高患者的满意度，临床疗效十分显著。 　　综上所述，为糖尿病患者实施人性化服务，可有效控制患者各指标水平，促进病情康复，充分